Salesforce Specialist

Daze è l’azienda leader in Italia nei sistemi di ricarica intelligenti per la mobilità elettrica e l’energia sostenibile. Progettiamo soluzioni smart per la ricarica e la gestione dell’energia, creando un ecosistema domestico connesso e intuitivo. I nostri prodotti uniscono tecnologia, design ed esperienza utente per rendere l’energia più accessibile e sostenibile. In Daze lavoriamo su un CRM (Zoho) da circa 3 anni. Abbiamo migliorato, customizzato e implementato tutti i flussi aziendali all’interno del software per supportare al meglio le fasi pre e post vendita dei canali di Daze. Ad oggi, con la forte crescita in mercati internazionali, stiamo migrando tutto il sistema da Zoho a Salesforce, sfruttando questa occasione per ripensare e migliorare gli attuali processi presenti.
Migrazione a Salesforce come CRM aziendale: Mappatura e analisi degli attuali processi commerciali, di marketing e di customer care. Gap analysis tra i processi attivi e ciò che accade sul CRM Zoho. Stesura di un piano operativo di 6 mesi di migrazione da Zoho a Salesforce. Ownership dell’avanzamento dei lavori e del raggiungimento degli obiettivi di migrazione.
Gestione e amministrazione CRM Salesforce: Configurazione, manutenzione e ottimizzazione della piattaforma Salesforce per supportare i processi commerciali, marketing e customer success. Monitoraggio qualità dei dati, pulizia anagrafiche, gestione duplicati e standardizzazione dei processi.
Supporto al team Sales e alle funzioni di business: Affiancamento operativo ai team Sales, Marketing e Customer Success nell’utilizzo quotidiano di Salesforce. Raccolta dei requisiti dal business e traduzione in soluzioni CRM efficaci.
Reporting, dashboard e analisi: Creazione e manutenzione di report e dashboard per il monitoraggio delle performance commerciali, KPI di vendita e andamento della pipeline. Supporto al management con analisi ad hoc e insight utili alle decisioni strategiche.
Automazione dei processi e miglioramento continuo: Progettazione e implementazione di flussi automatizzati per migliorare efficienza e accuratezza dei processi commerciali. Identificazione di opportunità di ottimizzazione e miglioramento continuo dell’esperienza utente su Salesforce.
Gestione delle integrazioni tra Salesforce e altri strumenti aziendali come marketing automation, strumenti di ticketing, ERP o sistemi di reporting. Formazione e documentazione: Formazione degli utenti sull’utilizzo corretto di Salesforce e delle nuove funzionalità. Creazione e aggiornamento di documentazione, linee guida e best practice per garantire un utilizzo coerente ed efficace del CRM.
Punto di riferimento interno sul CRM: Ruolo di riferimento per tutte le tematiche legate a Salesforce. Raccolta feedback dagli utenti, gestione delle richieste, priorità e roadmap evolutiva della piattaforma, contribuendo alla diffusione di una cultura data driven e orientata ai processi.

Preferibile esperienza di 1–3 anni in ruoli di CRM Specialist o Salesforce Administrator, preferibilmente in aziende in crescita o in contesti strutturati.
Conoscenza di Salesforce e dei principali processi Sales, Marketing e Customer Support, con capacità di gestire attività diverse in autonomia.
Esperienza concreta nella configurazione e gestione del CRM: oggetti, campi, flussi, automazioni, report e dashboard.
Capacità di supportare i team interni (Sales, Marketing, Operations) migliorando processi, qualità del dato e adozione dello strumento.
Buona conoscenza dell’inglese
Gradita esperienza nella gestione di Salesforce in contesti internazionali (es. Spagna, Francia) e in ambienti multi-country o multi-brand.
Gradita esperienza pregressa nell’implementazione di un CRM aziendale da zero.
NTH buon utilizzo di strumenti di Intelligenza artificiale (Gemini, Claude, ChatGPT) per l’implementazione di sistemi

Un ambiente dinamico e giovane”: sì, ma per davvero. L’età media dei dipendenti di Daze è 30 anni, e gli orari di lavoro flessibili e concordabili all’interno del tuo team. Lavorare nella mobilità elettrica oggi significa essere destinati a crescere.
~ Una postazione personale composta da PC portatile personale, tastiera, mouse e schermo fisso da almeno 27”.
~ Possibilità di utilizzare per motivi personali il parco auto aziendale Tesla nel weekend.