Technical Service Manager
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Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
La nostra proposta:
Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Technical Service Manager. La risorsa, si occuperà di coordinamento tecnico – operativo, governo dei livelli di servizio e gestione della relazione con i diversi stakeholder. Il TSM sarà il punto di riferimento per il presidio end-to-end dei servizi assegnati, garantendo il corretto funzionamento delle infrastrutture e delle componenti applicative, il rispetto degli SLA contrattuali e il coordinamento delle attività di miglioramento continuo.
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Service Management,
Conoscenza dei processi ITIL e delle principali metodologie di Service Management;
Esperienza nella gestione di servizi ICT complessi e multi-fornitore;
Capacità di analisi e monitoraggio di SLA, KPI e metriche operative;
Esperienza nella gestione di Incident Critici (Major Incident Management);
Conoscenza delle principali infrastrutture IT , reti, sistemi e servizi enterprise;
Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing e strumenti di reporting;
Capacità di coordinamento tecnico e organizzativo di team multidisciplinari;
Ottima conoscenza delle logiche di erogazione e continuità dei servizi ICT.
Esperienza maturata in contesti Enterprise,Telecomunicazioni o presso grandi organizzazioni nazionali;
Conoscenza di ambienti NOC, Service Desk, Workplace e Data Center Operations;
Esperienza nella gestione di fornitori e contratti di servizio;
Certificazione ITIL Foundation o livelli superiori;
Familiarità con strumenti di monitoraggio e Service Management (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o analoghi);
Conoscenza dei processi di Continuità Operativa e Disaster Recovery.
Certificazioni PMP, Prince2, Agile o equivalenti;
Modalità Operativa:
Le attività verranno svolte da remoto.
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidat*
Iter di Selezione:
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 e 216/03.
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Leivi, Liguria, Italia UPM Tempo pienoWould you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you.Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials.Besides enabling both...