ADDETTO CUSTOMER SERVICE

16 ore fa

Saviano NA, Provincia di Napoli; Campania, Italia Fenix Srls Tempo pieno
Fenix Srls, azienda operante nell'ambito del commercio online e tra le principali aziende italiane operanti su Amazon con brand Gremium, Arsard, Hortan e Dediam, ricerca una figura come responsabile del reparto customer care per il sito web e dell'account Amazon. Ricerchiamo una persona spigliata e persuasiva, il cui compito sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e si occuperà di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat). L'obiettivo seguente sarà quello di cercare nuove opportunità di vendita per l'azienda tramite contatto telefonico o di persona. Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti; Fornire supporto per la vendita; Confrontarsi con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio; Gestire resi e reclami. Diploma di scuola superiore o Laurea; Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 4 anni, preferibilmente nel settore e-Commerce; Discreta conoscenza della lingua inglese; Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel; Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk; Contratto di lavoro: Tempo indeterminato