Service Design Lead

Overview SERVICE DESIGN LEAD In Logotel siamo alla ricerca di una persona con il ruolo di Service Design Lead con esperienza, capace di guidare relazioni con i Clienti e coordinare team multidisciplinari su progetti di trasformazione in ambito B2B e B2C. La figura sarà responsabile della progettazione di nuovi servizi e di programmi di engagement, integrando approcci di design strategico, creatività e change management. Cerchiamo una persona determinata, proattiva e appassionata di design, con una solida esperienza nella progettazione di servizi ed esperienze complesse e una naturale predisposizione all'uso di tecnologie emergenti come l'Intelligenza Artificiale Generativa. In Logotel crediamo che il futuro si costruisca oggi, attraverso l'azione. Cerchiamo qualcuno che incarni lo spirito del Tryler: una persona che immagina il futuro e lo rende concreto, sperimentando, anticipando scenari e trasformandoli in progettualità reali. La collaborazione con i Clienti è al centro del nostro approccio: cerchiamo una figura capace di facilitare momenti di confronto, co-progettazione e pianificazione, accompagnando il progetto in tutte le sue fasi — dal concept alla realizzazione — e misurandone l'impatto su persone, organizzazioni e business. RESPONSABILITÀ Osservare e comprendere contesti, sistemi complessi e organizzazioni. Avviare e sviluppare relazioni con Clienti, accompagnandoli nella definizione del perimetro progettuale. Tradurre bisogni in opportunità di progetto, immaginando scenari e soluzioni orientati al futuro. Integrare strumenti e approcci AI driven per la generazione di valore e innovazione. Definire obiettivi, pianificare, gestire budget e criteri di valutazione. Coordinare team di progetto, motivare e ispirare Project Manager e Service Designer. Garantire il rispetto degli stati di avanzamento e facilitare il flusso di informazioni e feedback. Adattarsi con flessibilità a contesti mutevoli e in trasformazione. Facilitare il confronto tra prospettive diverse, promuovendo scelte condivise. COMPETENZE E ATTITUDINI Cerchiamo una persona curiosa e appassionata, con competenze e sensibilità in: Creativity: capacità di sorprendere con soluzioni inedite e visioni innovative. AI-driven design: familiarità con strumenti e metodi di progettazione supportati da intelligenza artificiale. Problem Solving: capacità di comprendere, strutturare e risolvere problemi complessi. Collaboration: attitudine alla co-progettazione e al lavoro in team multidisciplinari. Making: capacità di dare forma ai progetti, visualizzare e prototipare idee. Storytelling: abilità nel raccontare il progetto in modo coinvolgente. Globetrotting: disponibilità a trasferte nazionali e internazionali. REQUISITI 5+ anni di esperienza nella gestione di progetti complessi di servizi e cambiamento organizzativo. Proattività e ottime capacità di comunicazione e presentazione. Autonomia nella sintesi e visualizzazione di contenuti. Esperienza nella facilitazione di gruppi di lavoro. Preferibile esperienza in contesti aziendali strutturati. Conoscenza fluente dell'inglese (gradita anche del francese). Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per attività di coordinamento e gestione progettuale. Gradita esperienza in progetti in ambito digital & interactive e/o di business design. COSA OFFRIAMO Entrare in Logotel significa far parte di una community che mette al centro le persone, la sperimentazione e l'apprendimento continuo. Troverai: Un contesto dinamico e multidisciplinare, dove potrai confrontarti ogni giorno con designer, developer, strategist e professionisti di oltre 20 diversi mestieri. Progetti concreti e sfidanti, con clienti italiani e internazionali, in cui l'innovazione non è solo una parola chiave, ma una pratica quotidiana. Formazione continua: accesso a risorse, workshop interni, momenti di condivisione e aggiornamento su AI, design, learning e molto altro. Spazi di lavoro ispiranti: oltre 2500 mq tra terrazze, orti urbani e ambienti progettati per favorire collaborazione e benessere. Flessibilità: modalità di lavoro ibrida, con attenzione all'equilibrio tra vita professionale e personale. Nel definire il trattamento economico, terremo conto della tua esperienza e del tuo talento. In Logotel crediamo che ogni persona porti valore. Per questo promuoviamo un ambiente inclusivo, equo e aperto alle differenze, dove ognuno può contribuire con la propria unicità. #J-18808-Ljbffr