Senior Consultant in ambito Pharma

14 ore fa

Pavia PV, Provincia di Pavia; Lombardia, Italia NTT DATA Tempo pieno

Overview

In questo ruolo operi come punto chiave di governance e ottimizzazione dei sistemi CRM nel settore Pharma, supportando le funzioni Sales & Marketing. Lavori in un contesto dinamico e in crescita, guidando iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi funzionali. Collabori con stakeholder di business e IT per disegnare soluzioni efficaci e guidare progetti complessi. L'opportunità si concentra sull'impatto sui processi di customer engagement e omnicanalità, con un approccio data-driven che crea valore reale. \nHai l'opportunità di contribuire a progetti di trasformazione digitale a livello internazionale, in un contesto ibrido con Smart Working.

Retribuzione / Benefits

  • modalità ibrida (Smart Working)
  • opportunità di crescita
  • contesto internazionale
  • collaborazione con clienti e partner globali

Responsabilità

  • Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi
  • Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT
  • Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM
  • Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale
  • Definire stime, pianificare attività e monitorare avanzamento progetti
  • Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design)
  • Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma
  • Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali

Requisiti fondamentali

  • Esperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali
  • Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva, OCE) e applicazione Sales & Marketing
  • Conoscenza di CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel
  • Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM
  • Ottime capacità relazionali, organizzative e gestione degli stakeholder
  • Attitudine a contesti strutturati e ad alta complessità progetti
  • Ottima padronanza di Excel
  • Inglese fluente
  • Conoscenza SQL e basi dati per integrazione CRM
  • Esperienza in contesti di consulenza o trasformazione digitale in Pharma
  • relazione interpersonale
  • gestione stakeholder
  • organizzazione
  • CRM (Veeva, OCE)
  • Sales & Marketing digitale
  • Excel avanzato