Telephone Agent

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

A tempo pieno, in sede.

Siamo alla ricerca di un/una Booking Agent, capace di integrarsi nel reparto prenotazioni dei nostri due hotel. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso e dovrà occuparsi della gestione delle prenotazioni curando i contatti con i clienti diretti e con i travel agent, per fornire un eccellente servizio.

Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online in modo efficace e professionale.
Rispondere alle richieste di informazioni, fornire dettagli sui servizi dell'hotel, gestire reclami e garantire un'esperienza positiva per gli ospiti.
Mantenere elevati standard di professionalità e cortesia, in rappresentanza di hotel di lusso.

Perfetta conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
Forte orientamento alla Clientela “High Demanding” per alberghi di lusso.
Spiccate doti commerciali e relazionali, attenzione ai dettagli e capacità di problema solving.
Elevata conoscenza dei sistemi di vendita online e channel manager.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività
Vitto durante il turno di lavoro.
Alloggio per dipendenti non residenti.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR).