Młodszy Specjalista d/s Obsługi Klienta

Cerchiamo un/a Premium Key Account Specialist che voglia crescere nel mondo del food service e dell'hospitality premium internazionale, contribuendo alla gestione e allo sviluppo di alcuni dei clienti più strategici di Caffè Vergnano. Entrerai nel team Premium Key Accounts e seguire le attività commerciali e i progetti dedicati ai clienti assegnati, lavorando a stretto contatto con interlocutori internazionali, distributori e funzioni aziendali. Un ruolo che unisce relazione con il cliente, analisi e gestione dei progetti, per chi ama trasformare le opportunità commerciali in iniziative concrete e curate nei dettagli. Cosa farai Gestione degli account premium Gestirai la relazione operativa con i clienti assegnati, assicurando continuità, qualità e tempestività nelle risposte. Monitorerai le performance degli account e i principali KPI, individuando opportunità di crescita e possibili criticità. Curerai il coordinamento con clienti, distributori e partner internazionali. Sviluppo commerciale Elaborerai offerte e proposte commerciali, in collaborazione con il responsabile e nel rispetto delle condizioni concordate. Seguirai l'avvio delle nuove collaborazioni e le attività post-vendita, coordinando le funzioni coinvolte. Raccoglierai esigenze e feedback dei clienti, traducendoli in proposte e azioni di miglioramento. Progetti e coordinamento tra funzioni Collaborerai con Marketing, Trade Marketing, Product Development e Supply Chain sulle iniziative dedicate agli account premium. Collaborerai al coordinamento per la preparazione di materiali commerciali e formativi, assicurandone la coerenza con le esigenze dei clienti. Faciliterai lo scambio di informazioni tra HQ, forza vendita e distributori. Analisi e pianificazione Analizzerai vendite, volumi, marginalità e trend degli account assegnati. Predisporrai report, presentazioni e dashboard per monitorare l'andamento del business. Utilizzerai dati e informazioni di mercato per formulare raccomandazioni a supporto dello sviluppo dei clienti. Chi stiamo cercando Esperienza e formazione Laurea in Economia, Marketing, Business Administration, Management o discipline affini. 1–2 anni di esperienza in ruoli commerciali, account management o business development, preferibilmente nei settori food & beverage, hospitality o beni premium. Esperienza nella relazione con clienti e partner, nella preparazione di offerte e nel coordinamento di progetti commerciali. Interesse per il settore del caffè e per le dinamiche dell'hospitality internazionale. Lingue e competenze tecniche Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, scritto e parlato, per gestire con efficacia le relazioni internazionali. Buona padronanza del pacchetto Office, con capacità di analizzare dati e costruire presentazioni commerciali. Familiarità con KPI di vendita, reportistica e principi di budgeting e forecasting. La conoscenza del francese e l'utilizzo di sistemi CRM rappresentano un plus. Il tuo modo di lavorare Sai costruire relazioni professionali e comprendere le esigenze dei clienti. Hai un approccio analitico e sai trasformare i dati in indicazioni utili. Collabori con interlocutori diversi, mantenendo chiari obiettivi, priorità e scadenze. Retribuzione: RAL indicativa compresa tra 28.000 € e 32.000 € , commisurata all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.