Addetto al ricevimento

2 giorni fa

Marche, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pieno

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Azienda

Hotel 4*S

Opportunità

Gestire le attività di accoglienza degli ospiti, garantendo un servizio professionale, cortese e orientato alla customer satisfaction.
Effettuare operazioni di check-in e check-out, nel rispetto delle procedure interne della struttura.
Gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste degli ospiti attraverso i canali dedicati.
Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle eventuali attività disponibili per gli ospiti.
Gestire centralino, corrispondenza email e comunicazioni con clienti, fornitori e reparti interni.
Curare le attività amministrative connesse alla permanenza in hotel, inclusa l'emissione di documenti fiscali e la gestione degli incassi, ove previsto.
Coordinarsi con housekeeping, manutenzione, sala e altri reparti per garantire la corretta gestione delle esigenze degli ospiti.
Pres presidiare la reception su turni diurni, serali e notturni.
Svolgere 1 o 2 turni notturni a settimana, con riconoscimento delle relative maggiorazioni previste dal CCNL.
Gestire le attività operative del turno notte, inclusi controlli, chiusure giornaliere, reportistica e supporto agli ospiti presenti in struttura.
Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi e operativi dell'hotel.

Competenze ed esperienza

Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a al ricevimento, receptionist o front office agent, preferibilmente in contesti alberghieri.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e turni notturni.
Disponibilità a svolgere 1 o 2 notti a settimana.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.
Precisione, affidabilità e attenzione nella gestione delle attività amministrative.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Familiarità con gestionali alberghieri e principali strumenti informatici.
Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i diversi reparti della struttura.
Flessibilità, problem solving e capacità di gestione autonoma delle attività durante il turno.

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

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