Concierge (Nights)

Cerchiamo una persona motivata e dinamica che desideri entrare a far parte del nostro team attraverso una collaborazione part-time a tempo determinato, contribuendo con entusiasmo e professionalità ai nostri progetti e con l'opportunità di mettere in campo competenze, idee ed energia. Il ruolo In qualità di Concierge , la risorsa individuata entrerà a far parte della Business Unit Advisory di Planet Smart City e si occuperà del servizio di conciergerie all'interno di una residenza smart di nuova generazione, situata a Milano. Il ruolo prevede un presidio quotidiano e rappresenta il punto di contatto principale per gli abitanti e gli interlocutori esterni, contribuendo alla qualità dell'esperienza abitativa attraverso il supporto operativo, l'utilizzo di strumenti digitali e la gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo. In questo ruolo la risorsa riporta al responsabile italiano del Project Management Advisory di Planet Smart City. Principali responsabilità Presidio della conciergerie e dell'accoglienza di residenti, ospiti e fornitori. Gestione delle comunicazioni (telefono, email, App dedicata). Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano. Supporto ai fornitori esterni per attività nelle aree comuni. Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni. Onboarding dei residenti sull'App, check-in e illustrazione dei servizi. Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager. Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura. Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni. Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni. Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori). Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni. Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative. Valorizzazione del servizio e incentivazione all'uso dell'App tra i residenti. Promozione dei servizi all'abitante e delle eventuali iniziative di comunità. Titolo di studio / Qualifiche Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio). Sarà valutato positivamente il possesso di un diploma universitario o formazione professionale in ambito alberghiero. Requisiti / Esperienze Essenziali Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico. Flessibilità, problem solving, gestione del tempo e precisione. Cortesia, affidabilità, orientamento al cliente. Italiano fluente e Inglese minimo livello B2. Familiarità con App, email, piattaforme digitali, pacchetto Office (Word, Excel, Outlook, Teams). Esperienze pregresse in ambito Hospitality. Certificazioni antincendio e primo soccorso. Inglese livello C1. In possesso di patente B ed automunito. Profilo personale Approccio alla mano, flessibile e disponibile a fare lavoro sul campo. Disponibilità a recarsi quotidianamente nel quartiere di lavoro assegnato e flessibilità nell'organizzare il proprio lavoro. Planet Smart City è un leader globale nel settore dell'edilizia residenziale intelligente e accessibile, che progetta e costruisce città e quartieri che mettono le persone al centro di ogni progetto. I nostri team multidisciplinari integrano innovazioni architettoniche, digitali, ambientali e sociali per offrire abitazioni di alta qualità a costi contenuti, creando valore comunitario duraturo. Collaboriamo con sviluppatori in tutto il mondo per rivitalizzare comunità esistenti attraverso tecnologie intelligenti, adattando l'esperienza globale alle culture e necessità locali. Planet Smart City opera attraverso tre Business Units: Real Estate, che si occupa dello sviluppo di abitazioni intelligenti, accessibili e scalabili; Advisory, che fornisce consulenza a sviluppatori e amministrazioni comunali sull'integrazione di soluzioni smart nei progetti urbani; e Digital , che promuove l'innovazione attraverso piattaforme proprietarie come la Planet App, per favorire comunità connesse e migliorare la qualità della vita dei residenti. Siamo presenti in Brasile, India, Italia e Stati Uniti , dove continuiamo ad espandere il nostro portfolio, creando ambienti urbani innovativi e sostenibili a vantaggio dei residenti e degli sviluppatori.