Resident Manager

CHI SIAMO

Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.

Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.

IL TUO RUOLO

Per nostra azienda partner siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come

RESIDENT MANAGER - settore Hospitality

Sotto la direzione del General Manager il profilo ricercato gestisce e coordina l'attività di struttura per fornire un servizio efficiente, tempestivo, cortese e proattivo verso gli Ospiti.

Lavora per massimizzare i ricavi dei servizi ancillari (F&B, Spa, Varie) e si adopera per il rispetto dei costi seguendo il business plan, il budget e le procedure di servizio.

È il garante della massimizzazione della guest experience e si adopera per la costruzione di un ambiente lavorativo sereno ad armonico

Nel dettaglio :

Supervisiona il business teso a massimizzare le performance economico / finanziare rispetto a fatturato e marginalità

Si dedica alla massimizzazione della guest experience coinvolgendo i suoi riporti verso questo goal

Cura e gestisce gli standard di servizio definiti proponendo azioni per il miglioramento

Cura gli standard di prodotto pianificando al meglio le manutenzioni ordinarie sia per tutto ciò che riguarda la parte di front (touch points con il cliente) sia per tutta la parte di back (impianti, attrezzature)

Partecipa alla creazione del budget annuale di P&L, ne supervisiona l'andamento e attua i correttivi necessari al rispetto degli obiettivi prefissati per le proprie aree di competenza con particolare riferimento all'area F&B si adopera per massimizzare i risultati del reparto rispettando il concept che la business unit intende dare e definendo la creazione di menù in linea con il concept

Partecipa alla creazione del budget annuale di P&L, ne supervisiona l'andamento e attua i correttivi necessari al rispetto degli obiettivi prefissati

Supervisiona il rispetto delle procedure di servizio dei reparti operativi

Collabora proattivamente e con senso di disponibilità con il reparto Sales & Marketing che è il responsabile delle politiche commerciali, marketing, comunicazione e revenue management per la business unit

Responsabilità del mantenimento di un clima aziendale sereno e rispettoso verso i collaboratori della struttura curando la creazione di uno spirito collaborativo all'interno della squadra

Si occupa di garantire il rispetto delle norme igienico-sanitarie e di sicurezza sul luogo di lavoro e, più in generale, si adopera affinché la struttura lavori in assoluta compliance rispetto alle normative esistenti in ambito alberghiero

Propone al General Manager eventuali investimenti da fare dentro la struttura

Aderisce alle policies della business unit

Lavora per lo sviluppo delle policies aziendali in chiave ESG (Environmental, Social and Governance)

Si interfaccia con proattività con le funzioni aziendali della holding che sono a supporto della business unit hospitality con particolare riferimento alle Risorse Umane e Amministrazione / Controllo di gestione

REQUISITI RICHIESTI

Esperienza in gestione di strutture alberghiere nel segmento Luxury

Capacità di comprendere il contesto di riferimento

Capacità di coordinare il lavoro di un team esercitando una leadership basata sull'ascolto, l'empatia ed il rispetto

Proattivita' e desiderio di partecipare alla costruzione dell'identità aziendale

Conoscenza del funzionamento del conto economico di un'azienda alberghiera

Abilità nello sviluppare soluzioni innovative per incrementare la produttività

Abilità di negoziazione sia in setting interni che esterni

Conoscenza della lingua italiana ed inglese

SI OFFRE

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo a tempo indeterminato - Inquadramento e RAL saranno commisurate e valutate in base al singolo profilo

Orario full time, 40 ore settimanali.

Luogo di lavoro : Bolzano

Settore : Hotel / Turismo

Ruolo : Altro

Gestisce altre persone : Sì

Tipo di occupazione : Contratto a tempo indeterminato