Mitarbeiter Customer Service
22 ore fa
Mirandola MO, Provincia di Modena; Emilia-Romagna, Italia
Lavoropiù SpA
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Farmapiù , divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali.
Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.
Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.
Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.
Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.
Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento.
Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali.
Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative.
Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura, indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.
Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini.
5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.
Inglese: fluente
Utilizzo avanzato di sistemi ERP e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative
Forte orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving
Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo.
Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU).
Inserimento diretto a tempo indeterminato.
CCNL: Gomma
- Plastica, 13 mensilità Ral: 34 – 40K . La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, buono pasto per ogni giornata lavorata. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.
- Plastica, 13 mensilità Ral: 34 – 40K . La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, buono pasto per ogni giornata lavorata. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.