Addetto/a all'informazione energia domestica

Per un punto informativo dedicato a forniture di energia elettrica e gas per clientela privata, cerchiamo Addetto/a all'informazione. Il ruolo appartiene all'area comunicazione e prevede un contatto diretto, ordinato e professionale con gli utenti interessati ai servizi domestici.
Lavorerai con il team presente allo spazio informativo. Avrai il compito di spiegare condizioni, modalità di attivazione e principali voci della fornitura, senza proporre servizi non richiesti. Raccoglierai le esigenze del visitatore e trasferirai i contatti qualificati agli operatori incaricati del seguito.
Attività principali: - presentare le soluzioni luce e gas con linguaggio semplice, rispondendo alle domande più frequenti;

• verificare bollette e dati essenziali indicati dall'utente, nel rispetto delle procedure interne;
• registrare circa 20-30 richieste al giorno nel gestionale CRM e aggiornare l'esito del colloquio;
• consegnare schede informative, rilevare le richieste ricorrenti e segnalare eventuali criticità;
• collaborare con il referente del punto informativo per il riepilogo delle attività giornaliere.

Offerta e benefit: - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno;

• retribuzione fissa lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
• benefit previsti: Buoni pasto;
• percorso di Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di relazione con il pubblico;
• inserimento previsto a novembre, con affiancamento iniziale.

Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore;

• comunicazione chiara, ascolto attivo e tono cortese;
• uso sicuro del computer e familiarità con strumenti digitali;
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
• disponibilità a lavorare presso un punto informativo, senza attività porta a porta.

Sede di lavoro: Monselice