Impiegato del back office

Parte del Gruppo MoOngy,

Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.

AGAP2

è presente sul mercato europeo in 14 Paesi con servizi di consulenza ingegneristica e tecnologica.
Dal 2018,

AGAP2 Italia

opera sul territorio nazionale nei settori

Energy, Oil & Gas, Power Generation, Steel, Hydrogen e Construction .

ABOUT THE ROLE
Per un azienda partner nel settore impiantistico, fotovoltaico e service, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di

Back Office Service , con sede presso gli uffici di

Imola (BO) .
La risorsa si occuperà della

gestione delle richieste di assistenza e del coordinamento degli interventi tecnici , rappresentando il punto di riferimento tra i clienti, il back office e i tecnici sul territorio.
Saranno particolarmente importanti

capacità organizzative, attenzione al dettaglio, problem solving e capacità di gestione delle priorità .

Sede di lavoro:

Imola (BO)

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Ricevere e gestire le

richieste di assistenza e segnalazioni di malfunzionamento .
Aprire e classificare i

ticket di intervento .
Valutare e assegnare la

priorità delle richieste

in base all'urgenza.
Coordinare l'intervento dei

tecnici sul territorio , assegnando le attività.
Gestire il flusso di

apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket .
Raccogliere e registrare la

reportistica degli interventi effettuati dai tecnici .
Verificare la corretta chiusura degli interventi e la completezza della documentazione.
Gestire le informazioni necessarie all'avvio del

processo di fatturazione

a seguito della chiusura del ticket.
Monitorare lo stato degli interventi e fornire aggiornamenti alle funzioni coinvolte.
Gestire richieste di diversa natura, come

interventi di manutenzione, assistenza o attività aggiuntive , indirizzandole correttamente ai tecnici.

REQUISITI
Diploma di scuola superiore.
Non è richiesta una precedente esperienza specifica nel ruolo.
Buona conoscenza del pacchetto

Microsoft Office , in particolare Excel.
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Precisione nella gestione e nell'aggiornamento della documentazione.
Capacità di comunicazione e coordinamento con interlocutori diversi.
Attitudine al

problem solving

e alla gestione delle richieste in modo tempestivo.
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.

COMPLETANO IL PROFILO
Ottime

soft skills

e capacità relazionali.
Proattività e autonomia nella gestione delle attività.
Flessibilità e capacità di adattarsi a richieste differenti.
Attenzione al cliente e orientamento al servizio.
Capacità di mantenere ordine e controllo anche nella gestione di numerose richieste contemporaneamente.
Attitudine al coordinamento e alla gestione delle priorità.

La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 20.000€ e 25.000€. La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

THE WORLD NEEDS YOU
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xrdztoy Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di et