ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE FRANCESE/TEDESCO E INGLESE
2 giorni fa
Brescia, Provincia di Brescia; Lombardia, Italia
Michael Page International
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FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Brescia e provincia Come Customer Service Specialist a Manerba Del Garda (Bs), gestisci le richieste dei clienti e seguirai le spedizioni offrendo un servizio rapido e puntuale. Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni (damage/loss claim) legate al trasporto internazionale.
Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne, verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative.
Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.
Requisiti:
Cerchiamo una persona che abbia: Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami. Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.
Requisiti:
Cerchiamo una persona che abbia: Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami. Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.