Tecnico Assistenza Post Vendita

FIELD TECHNICIAN Sede: Pordenone, Italia – attività su tutto il territorio nazionale VDA Telkonet è un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore Hospitality. Siamo alla ricerca di un/una Field Technician che gestisca gli interventi tecnici presso hotel, strutture ricettive e clienti sul territorio nazionale. La risorsa, a riporto del Global Operations Delivery & Support Manager, opererà direttamente sul campo, assicurando la corretta installazione, configurazione, verifica e assistenza delle soluzioni VDA Telkonet. Durante gli interventi rappresenterà il principale punto di raccordo operativo tra il cliente e i team tecnici interni. Eseguire gli interventi tecnici programmati presso hotel, strutture e clienti presenti sul territorio nazionale Supportare, in coordinamento con il Project Manager, le attività di installazione, configurazione e messa in servizio dei prodotti e dei sistemi VDA Telkonet Collegare e configurare i dispositivi nel rispetto delle specifiche tecniche e della documentazione di progetto Eseguire test funzionali, collaudi e verifiche di comunicazione tra i diversi componenti del sistema Effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento delle configurazioni e sostituzione dei componenti guasti o non funzionanti Organizzare le attività on-site in coordinazione con il Project Manager Collaborare con Project Management, Technical Support e le altre funzioni tecniche per gestire e risolvere le problematiche riscontrate Attivare tempestivamente le escalation tecniche per le anomalie non risolvibili direttamente, fornendo informazioni complete ai team interni Mantenere un confronto professionale con il cliente, condividendo aggiornamenti sulle attività eseguite e sugli eventuali interventi successivi Operare nel rispetto delle procedure aziendali, delle indicazioni tecniche e delle norme di sicurezza previste presso le sedi dei clienti Esperienza in ruoli di tecnico trasfertista, Field Service Technician, installatore, manutentore o tecnico dell’assistenza Diploma a indirizzo elettronico, elettrotecnico, informatico, telecomunicazioni o affine Competenze nell’installazione, configurazione e collaudo di dispositivi e sistemi elettronici Padronanza di Microsoft Office e familiarità con sistemi CRM Buona conoscenza della lingua inglese Patente di guida B Disponibilità a effettuare trasferte frequenti su tutto il territorio nazionale Autonomia operativa, capacità organizzativa e orientamento alla risoluzione dei problemi Esperienza nel settore Hospitality, nella building automation o nell’integrazione di sistemi Esperienza nelle attività di commissioning e messa in servizio presso il cliente Conoscenza di reti dati, protocolli di comunicazione e sistemi di controllo Inserimento in un gruppo internazionale e in continua evoluzione Ruolo operativo e dinamico, con responsabilità diretta nella gestione degli interventi presso i clienti Formazione tecnica sui prodotti e sulle soluzioni VDA Telkonet Auto aziendale e dotazioni tecniche necessarie allo svolgimento del ruolo Orario di lavoro: full-time, con flessibilità in relazione alla pianificazione degli interventi e alle esigenze dei clienti. Territorio di attività: nazionale, con trasferte frequenti presso le sedi dei clienti. RAL 40.000€
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