BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO

Fluorten S.r.l. , da oltre 60 anni sul mercato, si occupa di realizzazione di semilavorati e articoli tecnici in PTFE e tecnopolimeri ad alte prestazioni. Fluorten supporta concretamente le aziende del settore aerospaziale, medicale, energetico, alimentare e dell’industria generale fornendo prodotti di eccellenza e soluzioni all’avanguardia, ed è alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di un* Addett* al Customer Service da inserire nel nostro team.

Mansioni e responsabilità:

La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service e collaborerà quotidianamente con i clienti, partner commerciali e reparti interni, garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Le principali mansioni saranno:

Gestione clienti e supporto commerciale

·        Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazioni tempestive, precise e professionali;

·        Redigere e gestire offerte commerciali, preventivi e relativa documentazione;

·        Supportare operativamente la rete vendita nelle attività quotidiane;

·        Monitorare l’andamento del portafoglio clienti, effettuando follow-up su offerte e attività di ricontatto.

Gestione ordini e coordinamento interno

·        Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini clienti all’interno del gestionale aziendale;

·        Gestire le conferme d’ordine;

·        Coordinarsi con i reparti Commerciale, Produzione, Logistica e Amministrazione per monitorare lo stato di avanzamento degli ordini;

·        Verificare e caricare a sistema condizioni commerciali quali prezzi, sconti e accordi contrattuali.

Customer care e attività amministrative

·        Gestire resi, reclami e non conformità in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte;

·        Curare l’aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei database aziendali;

·        Predisporre report commerciali e analisi dei dati di vendita;

·        Gestire e archiviare la documentazione commerciale.

Requisiti

·        Laurea in ambito Linguistico, Management, Relazioni Internazionali o simili;

·        Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o supporto clienti, preferibilmente maturata in contesti produttivi;

·        Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1) ;

·        Buona conoscenza di una seconda lingua preferibilmente tra francese e tedesco ( livello B2);

·        Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel;

·        Familiarità con strumenti informatici e gestionali aziendali;

Soft Skills:

·        Precisione e affidabilità;

·        Capacità organizzative e gestione delle priorità;

·        Attitudine al problem solving;

·        Ottime capacità comunicative e relazionali;

·        Predisposizione al lavoro in team;

·        Proattività e spirito d’iniziativa;

·        Curiosità e attenzione ai dettagli;

·        Capacità di ascolto e collaborazione.

Cosa offriamo:

·        Inserimento in un contesto stimolante, dinamico e collaborativo;

·        Affiancamento iniziale e percorso di formazione dedicato;

·        Opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda;

·        Welfare

·        Iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato;

·        Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;

·        Flessibilità oraria.

La fascia retributiva di riferimento per la posizione è compresa tra 27.000€ e 30.000€ lordi annui.

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