RESPONSABILE DELLA QUALITA
5 giorni fa
Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia
ManpowerGroup Italia
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Specialista qualità per i clienti.
La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l’obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente.
Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi.
Attività:
•Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)
•Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)
•Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità
•Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni
•Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)
•Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi
•Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste
•Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente
•Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)
•Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente
Requisiti:
•Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC); •Analisi delle non conformità e root cause analysis; •Conoscenza degli standard qualità (ISO 9001); •Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente; •Monitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi); •Gestione di di audit cliente e processi di conformità; •Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato; •Conoscenza di SAP; •Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel.
Requisiti:
•Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC); •Analisi delle non conformità e root cause analysis; •Conoscenza degli standard qualità (ISO 9001); •Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente; •Monitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi); •Gestione di di audit cliente e processi di conformità; •Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato; •Conoscenza di SAP; •Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel.