Addetto Back Office

Descrizione Generale L'Addetto Back Office Export si occupa di gestire tutte le attività amministrative e operative legate all'export, assicurando che i processi di vendita e spedizione verso i mercati esteri siano efficienti e conformi alle normative vigenti. Collabora strettamente con il team commerciale, i clienti internazionali e i fornitori di servizi logistici. Responsabilità Principali Gestione degli Ordini Ricevere, inserire e processare gli ordini dei clienti internazionali nel sistema gestionale. Verificare la disponibilità dei prodotti e coordinare con il magazzino per la preparazione delle spedizioni. Confermare gli ordini ai clienti, fornendo aggiornamenti sulle tempistiche di spedizione. Documentazione e Pratiche di Export Preparare e gestire la documentazione necessaria per l'export (fatture proforma, bolle doganali, certificati di origine, lettere di credito, ecc.). Assicurarsi che tutte le pratiche doganali siano corrette e conformi alle normative del paese di destinazione. Coordinare con le agenzie doganali e i fornitori logistici per garantire che le spedizioni siano effettuate senza ritardi. Gestione dei Trasporti e delle Spedizioni Organizzare il trasporto delle merci con spedizionieri e corrieri internazionali, negoziando tariffe e condizioni. Monitorare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche o ritardi. Mantenere aggiornati i clienti internazionali riguardo allo stato delle loro spedizioni. Gestione delle Relazioni con i Clienti Fornire supporto ai clienti internazionali per tutte le questioni amministrative e operative relative agli ordini. Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti, risolvendo prontamente eventuali reclami o richieste. Collaborare con il team commerciale per sviluppare e mantenere relazioni positive con i clienti. Fatturazione e Pagamenti Emissione delle fatture di vendita e gestione dei pagamenti internazionali. Monitorare i termini di pagamento e seguire le procedure di sollecito per i crediti scaduti. Collaborare con il dipartimento finanziario per garantire la corretta gestione contabile delle operazioni export. Competenze Richieste Competenze Tecniche: Conoscenza delle normative doganali e dei processi di export. Esperienza nell'uso di software gestionali per l'inserimento ordini e la gestione delle spedizioni (ERP, CRM). Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel e software per la gestione documentale. Competenze Linguistiche: Conoscenza fluente dell'inglese (sia scritto che parlato). La conoscenza di una seconda lingua (es. francese, spagnolo, tedesco) è un plus. Competenze Comunicative: Eccellenti capacità comunicative e interpersonali. Attitudine a lavorare in team e a gestire relazioni con clienti internazionali. Competenze Organizzative: Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione. Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione della documentazione. Requisiti Formazione: Diploma o Laurea in Commercio Internazionale, Economia, Lingue Straniere o settori affini. Esperienza: Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in un contesto aziendale internazionale. Lingue: Conoscenza fluente dell'inglese; ulteriori lingue straniere costituiscono un vantaggio. Condizioni di Lavoro Orario di Lavoro: Full-time. Sede di Lavoro: San Polo di Piave Retribuzione: da valutare in base all'esperienza Opportunità di Sviluppo Il ruolo offre la possibilità di crescere professionalmente all'interno del dipartimento export, con opportunità di assumere ruoli di maggiore responsabilità e coordinamento.