Specialist Customer Service Advisor

23 ore fa

Melzo MI, Italia Contship Italia A tempo pieno

Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci. Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.
I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.
Contship Italia S.P.A è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist, da inserire nel team di Hannibal s.L., l'MTO del Gruppo specializzato in servizi ferroviari e combinati rail+road sulle principali direttrici europee.
Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship. La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l'obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.
Gestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo;
Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale;
Supportare il team commerciale con l'elaborazione di quotazioni spot e contrattuali;
Gestire l'intero processo disputes: analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica;
Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account;
Assicurare coerenza e continuità tra l'offerta commerciale e la delivery operativa del servizio.
Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale. In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica;
~1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track & Trace, preferibilmente presso MTO, terminal, spedizionieri o compagnie marittime;
~ Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base);
~ Familiarità conTMS, CRM e portali di tracking (es. Inglese fluente(scritto e parlato), livello minimo B2.

Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese;
Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms 2020.

  • Specialist Customer Service Advisor

    22 ore fa

    Melzo (MI), Italia Contship Italia A tempo pieno

    Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci. Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain. I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship...

  • Customer Service

    4 ore fa

    Melzo, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA, sede di Milano, seleziona per azienda cliente operante nel settore del trasporto merci un: CUSTOMER SERVICE in STAGE La risorsa, affiancata dal tutor, si occuperà di: - gestione telefonica problematiche dirette con il cliente - gestione trasporti intermodali clienti dedicati - inserimento dati Si richiede: - diploma - conoscenza pacchetto...

  • Stage - Customer Service

    1 settimana fa

    Melzo (MI), Italia adecco A tempo pieno

    ADECCO Italia Spa ricerca per importante azienda operante nel settore della Logistica e dei trasporti una risorsa da inserire come STAGE CUSTOMER SERVICE:La Risorsa supportera le seguenti attivita:- Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni- Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il...

  • Customer service specialist

    3 settimane fa

    Lainate (MI), Italia Garaventa Lift Srl A tempo pieno

    Garaventa Lift srl fa parte del gruppo Savaria, leader mondiale del mercato dell'accessibilità quotato in borsa in Canada. Per noi tutto ruota intorno alle piattaforme elevatrici, o per dirla in un altro modo: " Noi muoviamo le persone". Siamo il partner perfetto per garantire ai nostri clienti un futuro senza barriere. Ricerchiamo urgentemente un/una...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Lainate (MI), Italia Garaventa Lift Srl A tempo pieno

    Garaventa Lift srl fa parte del gruppo Savaria, leader mondiale del mercato dell'accessibilità quotato in borsa in Canada. Per noi tutto ruota intorno alle piattaforme elevatrici, o per dirla in un altro modo : \"Noi muoviamo le persone\". Siamo il partner perfetto per garantire ai nostri clienti un futuro senza barriere. Ricerchiamo urgentemente un / una...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

    4 settimane fa

    Bollate (MI), Italia Eurointerim A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Eurointerim S.p.A. filiale di Milano – Società di Ricerca & Selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente attiva nel settore trasporti, un profilo professionale da inserire per ampliamento organico : Descrizione del lavoro La figura professionale ricercata, in collaborazione con un team di 3 colleghi,...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

    1 settimana fa

    Lainate (MI), Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A: e' alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno del dipartimento Plan & Deliver di una prestigiosa azienda multinazionale del settore beni di largo consumo, con sede a Lainate (MI).RESPONSABILITA':- Gestione e inserimento ordini di vendita per garantire consegne puntuali e precise- Aggiornamento degli...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

    1 settimana fa

    Lainate (MI), Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A: e' alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno del dipartimento Plan & Deliver di una prestigiosa azienda multinazionale del settore beni di largo consumo, con sede a Lainate (MI).RESPONSABILITA':- Gestione e inserimento ordini di vendita per garantire consegne puntuali e precise- Aggiornamento degli...

  • Customer service specialist

    2 giorni fa

    Lainate (MI), Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p. A: è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno del dipartimento Plan & Deliver di una prestigiosa azienda multinazionale del settore beni di largo consumo, con sede a Lainate (MI). RESPONSABILITA':- Gestione e inserimento ordini di vendita per garantire consegne puntuali e precise- Aggiornamento degli...

  • Specialist Customer Service Advisor

    2 settimane fa

    Buccinasco (MI), Italia iziwork Jobs A tempo pieno

    Per importante azienda del settore logistico ricerchiamo una giovane risorsa neodiplomata/neolaureata per la posizione di Customer Care Specialist. L'inserimento iniziale è previsto in STAGE di 6/12 mesi a cui segue contratto di apprendistato; L'azienda opera soprattutto nel settore Health care & Medical, Cruising. Ti occuperai di gestire le...