Reservierungsmitarbeiter-/in (Vollzeit)

Zur Verstärkung unseres Backoffice-Teams suchen wir einen/eine Mitarbeiter/in für die Buchungsabwicklung

Ihr Berufsprofil:

• Ausbildung im Hotel- oder Gastronomiebereich mit nachgewiesenen Kompetenzen und einer Leidenschaft für die Welt der Gastlichkeit.
• Berufserfahrung in der Branche, ausgeprägte Kundenorientierung und sicheres Gespür für die täglichen Abläufe in einer Beherbergungsstätte.
• Vertrautheit mit den gängigen Hotel-Softwareprogrammen – idealerweise mit dem PROTEL-System – und die Fähigkeit, diese effektiv einzusetzen.
• Gute Kenntnisse der italienischen, deutschen und englischen Sprache, um eine reibungslose und professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste zu gewährleisten.
• Hervorragende Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, komplexe Situationen ruhig und professionell zu bewältigen.
• Nachgewiesene Kommunikations- und Sozialkompetenz, die für die Arbeit im Kontakt mit Kunden und Kollegen unerlässlich ist.
• Offenheit für den Einsatz neuer Technologien und für Weiterbildungen zur Verbesserung deiner beruflichen Kompetenzen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Übernachtungsanfragen, die per E-Mail oder Telefon eingehen, und kompetente sowie zuvorkommende Betreuung des Gastes in jeder Phase des Buchungsprozesses.
• Bearbeitung verschiedener administrativer Aufgaben, Beitrag zum reibungslosen Ablauf im Büro und Unterstützung des Teams bei der täglichen Arbeit.
• Einsatz digitaler Tools wie PROTEL, Quovai, Outlook und anderer IT-Systeme, die für die Buchungsverwaltung und die interne Kommunikation erforderlich sind.
• Informationsunterstützung zu internen Dienstleistungen (Spa, Restaurant, Aktivitäten) und Empfehlungen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurant, Wellness), um den Gästen ein koordiniertes und makelloses Erlebnis zu garantieren.
• Bearbeitung von Sonderwünschen oder Beschwerden mit Professionalität, Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung.
• Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Schulungen, Einbringen von Ideen und Teamgeist.

Das erwartet Sie:

• Eine ganzjährige Stelle in einem jungen, dynamischen und motivierten Team
• Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von St. Christina in Gröden, umgeben von den Dolomiten
• Reguläre Arbeitszeit (40 Stunden/Woche)
• Unterkunft inklusive, mit kostenlosem Parkplatz
• Kostenlose Verpflegung: Frühstück, Mittag- und Abendessen
• Krankenkasse MySaniTour
• Kostenloser Zugang zu unserem Schwimmbad, Fitnessraum und Sauna
• Exklusive Rabatte auf Spa-Behandlungen, Produkte und Verzehr an der Bar
• Kostenloser Skikurs, um deine Fähigkeiten zu verbessern oder eine neue Leidenschaft zu entdecken
• Veranstaltungen für Mitarbeiter: Feste, Ausflüge und Teambuilding-Erlebnisse
• 50 % Rabatt in allen Familienhotels Südtirol
• 1 Gratisübernachtung für dich und deine Familie nach Wahl in einer unserer beiden Hotels
• Geburtstagsgeschenke
• und vieles mehr