Gerente de Proyectos TIC
2 giorni fa
, Italia
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A. Divisione Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una: IT Service Manager La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti. Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
• Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
• Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività
• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam
• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni ✅ Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate
• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management
• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam
• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation
• Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti
• Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
• Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo Cosa offre l'azienda Inserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate. Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità. Richiesta disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia. Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL fino a €45.000 . Benefit: auto aziendale a uso promiscuo, ticket restaurant da €7 e assicurazione sanitaria.
A. Divisione Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una: IT Service Manager La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti. Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
• Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
• Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività
• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam
• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni ✅ Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate
• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management
• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam
• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation
• Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti
• Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
• Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo Cosa offre l'azienda Inserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate. Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità. Richiesta disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia. Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL fino a €45.000 . Benefit: auto aziendale a uso promiscuo, ticket restaurant da €7 e assicurazione sanitaria.
