Specialista Assistenza Tecnica Post Vendita da remoto
9 ore fa
Montà CN, Provincia di Cuneo; Piemonte, Italia
Hemro Group
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La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di: Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori)
Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi)
Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento)
Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti
Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità
Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto)
Supporto all'analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento
Support tecnico in fiere e ad eventi del settore
Riparazioni su prodotti resiIl tuo profilo
Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine)
Buona conoscenza dei principi elettromeccanici
Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali
Esperienza nel settore coffee
Conoscenza di sistemi CRM e ticketing
Conoscenza di una seconda lingua parlata all'interno dell'Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese
Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica. Livello B2
- CCNL Industria Metalmeccanica. Ticket Restaurant da 8 Euro Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti Inserimento in un'azienda solida e in crescita internazionale Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Percorso di formazione tecnica continua 40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì
- CCNL Industria Metalmeccanica. Ticket Restaurant da 8 Euro Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti Inserimento in un'azienda solida e in crescita internazionale Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Percorso di formazione tecnica continua 40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì