SERVICE MANAGER

Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali. In ENTERPRISE siamo il partner ideale per le aziende che ambiscono alla trasformazione digitale. Comprendiamo le sfide di un mercato in continua evoluzione e per questo abbiamo progettato soluzioni su misura per realtà ambiziose, orientate alla crescita e desiderose di mantenere il pieno controllo delle proprie performance. Offriamo un supporto completo per ottimizzare le aree chiave di ogni attività, dall’amministrazione e gestione del personale, alle vendite e acquisti, dalla gestione dei progetti alla produzione e logistica. Unisciti al nostro team, qui potrai affinare le tue competenze, partecipando a progetti stimolanti e crescendo in ambito ERP, con l’obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente nella fase di post‑vendita e sfruttare le opportunità di upselling e cross selling. In particolare, ti occuperai di: Interagire efficacemente con i clienti e garantire gli standard qualitativi attesi, pianificando adeguati e costanti confronti e producendo relativa documentazione; Presiedere ai meeting di confronto in cui i principali interlocutori saranno costituiti da rete commerciale e System Integrator; Comprendere le necessità del cliente e offrire un supporto tecnico sempre all’altezza delle sfide; Anticipare i bisogni del cliente, individuando nuove opportunità di business. Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di clienti in aziende strutturate; Gestione di progetti che prevedono scadenze a medio e lungo termine, calcolo di costi finanziari e definizione dell’ottimale mix di risorse da utilizzare per il raggiungimento degli obiettivi prefissati; Pregressa esperienza e conoscenza del mondo consulenziale; Rilevante esperienza di guida e governance di Business Processing Outsourcer; Conoscenza di metodologie di Project Management quale PMP, Prince2, ITIL Expert; Capacità di sviluppo di soluzioni che supportino le decisioni in sistemi aziendali complessi; Forte propensione all’utilizzo di strumenti informativi avanzati quali CRM e BI; Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio aziendale di riferimento. Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset , vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori. IMPRENDITORIALITÀ
- è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari. INNOVAZIONE
- è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l’errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative. INCLUSIONE – è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno. Cosa ti

offriamo:
È da qui che nasce naturalmente il nostro approccio al lavoro e, di conseguenza, anche tutto ciò che lo accompagna: dal Light Friday
- il venerdì pomeriggio non si lavora
- ai benefit legati alla nostra way of working. Riferimento full-time. Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 3.850 annui Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc... Flessibilità : lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. Crescita : offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione. Ambiente : promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze.