Mitarbeiter Kundensupport ERP

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa, inserita all’interno dell’Ufficio Back Office svolge un ruolo chiave nella gestione del processo commerciale rivolto ai clienti in Italia, contribuendo allo sviluppo del business e garantendo un elevato livello di servizio. Il ruolo prevede un costante interfacciamento con clienti e funzioni aziendali interne per assicurare la corretta evasione degli ordini e la continua soddisfazione del cliente. Inserimento e gestione di offerte e ordini di materiale standard a catalogo, includendo: Inserimento e gestione di offerte e ordini speciali su disegno, comprendendo: Monitoraggio dell’intero flusso delle spedizioni, dalla partenza alla consegna al cliente finale. Gestione qualità e non conformità ~ Segnalazione e gestione delle non conformità di fornitura, con attività di follow-up fino alla chiusura dei casi aperti. Relazione con il cliente Gestione dei contatti con clienti esteri via e-mail e telefono. Monitoraggio del livello di soddisfazione del cliente. Attività di supporto commerciale Supporto alle attività straordinarie, tra cui analisi e controllo della reportistica vendite. Supporto alla rete di venditori esterni. Interfaccia interna Ufficio Tecnico Esperienza Almeno 2 anni di esperienza in ruoli commerciali o customer service nel settore metalmeccanico. esperienza nella gestione di prodotti su disegno conoscenza del disegno tecnico Orientamento al cliente Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office Uso avanzato della posta elettronica e dei principali strumenti digitali Preferenziale esperienza con ERP Microsoft NAVISION/Dynamics Buona conoscenza della lingua inglese Proattività e orientamento alla soluzione dei problemi retribuzione
- benefit l’offerta sarà commisurata all’esperienza e alle competenze della persona. Ticket Restaurant € 8,00 al giorno. Scala Spa fa parte di AMMEGA Group
- una società multinazionale con sede in 40 paesi. Valorizziamo i nostri dipendenti, clienti, incoraggiamo lo spirito imprenditoriale e agiamo con rapidità e responsabilità. La nostra missione e la nostra cultura di miglioramento continuo sono la base di business forti e sostenibili apprezzati dai nostri clienti. I business del Gruppo Ammega forniscono soluzioni avanzate di nastri trasportatori e sistemi di trasmissione di potenza di alta qualità per 20 settori diversi tra cui logistica globale, produzione alimentare, attrezzature sportive, elettrodomestici e produzione energetica. Siamo parte di un network globale di oltre 6000 dipendenti del Gruppo Ammega. I nostri dipendenti fanno parte di un’organizzazione ad alta performance, sviluppano la loro carriera in un ambiente di lavoro multinazionale, partecipano a team diversificati e beneficiano della nostra esperienza globale in nastri trasportatori, sistemi di trasmissione di potenza, energia idraulica e servizi alle imprese. L’approccio aziendale sostenibile di AMMEGA garantisce sicurezza e stabilità nell’ambiente lavorativo in cui i nostri team operano e grande rispetto per il loro sviluppo professionale e benessere personale.