Indirect Regional Service

In STILL Italia Spa, primaria realtà internazionale leader nel settore della movimentazione industriale, per rafforzare il team Service, siamo alla ricerca di un/una Regional Service Business Manager che contribuisca allo sviluppo del business After Sales e alla gestione dei clienti strategici sul territorio. La figura sarà il punto di riferimento per i principali clienti assegnati e per la rete indiretta coinvolta nell'erogazione dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio, sviluppare nuove opportunità di business e raggiungere gli obiettivi di fatturato e marginalità.

We offer:

• Ruolo strategico con forte esposizione verso clienti nazionali e rete di partner
• Possibilità di contribuire alla crescita del business After Sales in un contesto internazionale
• Ampia autonomia e responsabilità commerciale
• Percorso professionale all'interno di un'organizzazione leader di mercato
• Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.

Principali responsabilità

Gestione clienti e business After Sales

• Gestire la relazione After Sales con i clienti direzionali assegnati.
• Presidiare il business Service AD HOC, dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.
• Supportare la gestione del business Full Service, con particolare attenzione alla continuità del servizio e alla marginalità.
• Effettuare visite periodiche presso clienti, dealer e partner.
• Gestire eventuali criticità operative e commerciali in coordinamento con le strutture STILL coinvolte.

Gestione della rete indiretta

• Coordinare dealer e partner responsabili dell'erogazione del servizio sui clienti assegnati.
• Assicurare la continuità degli appalti di manutenzione.
• Monitorare il corretto mantenimento delle flotte affidate alla rete indiretta.
• Negoziare con dealer e partner le condizioni economiche relative all'erogazione dei servizi.
• Assicurare il raggiungimento degli standard di manutenzione previsti.

Sviluppo del business

• Identificare e sviluppare nuove opportunità After Sales sui clienti esistenti e prospect.
• Incrementare il fatturato Service sul territorio/perimetro assegnato.
• Sviluppare opportunità anche sul parco macchine competitor.
• Promuovere soluzioni, kit e bundle Service/Safety con l'obiettivo di generare business incrementale.
• Collaborare con la forza vendita New Trucks nelle opportunità che richiedono competenze Service.

Marginalità e performance

• Essere responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e GP% del business affidato.
• Monitorare l'andamento economico delle attività Service.
• Individuare azioni correttive in presenza di scostamenti rispetto agli obiettivi.
• Presidiare il processo economico delle attività extra Full Service, dalla preventivazione alla fatturazione.

Pipeline e strumenti

• Gestire puntualmente la pipeline commerciale attraverso CRM/Salesforce.
• Monitorare i principali KPI Service del proprio perimetro.
• Predisporre analisi e presentazioni relative all'andamento del business.

Tasks and Qualifications:

Chi stiamo cercando

• Cerchiamo una persona con esperienza in ruoli After Sales, Service o tecnico-commerciali, orientata ai risultati, con ottime capacità relazionali e una forte attenzione al cliente
• Background maturato in contesti industriali, automotive, macchine movimento terra, veicoli industriali, attrezzature industriali o settori affini.
• Ottime capacità relazionali e di negoziazione.
• Orientamento ai risultati e forte attenzione agli aspetti economici del business.
• Capacità di lavorare in autonomia e di coordinare interlocutori senza riporto gerarchico diretto.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
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