German-English - Customer Service Representative

1 giorno fa

Roma, Provincia di Roma; Lazio, Italia UMANA SPA Tempo pieno

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Per un'importante azienda del settore Moda & Lusso a Milano (MI), ricerchiamo un profilo di Customer Service German Speaker. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, sia nella fase pre che post-vendita, garantendo standard di servizio elevati e un'eccellente customer experience. Rappresenterà il principale punto di riferimento per la clientela internazionale, fornendo assistenza tempestiva in lingua inglese e tedesca, gestendo con efficacia le criticità. In particolare, il profilo si occuperà di: Gestione del Customer Care (pre e post-vendita): Agire come primario punto di contatto per i clienti, fornendo supporto professionale e garantendo una rapida ed efficace risoluzione di qualsiasi problematica; Monitoraggio spedizioni e gestione resi: Collaborare a stretto contatto con il dipartimento di logistica per assicurare il tracciamento ottimale delle spedizioni e una lavorazione fluida ed efficiente delle procedure di reso; Presidiare la qualità del servizio in ogni fase di contatto con il cliente, promuovendo una customer satisfaction di alto livello. Orario di lavoro: full time dal lunedì alla domenica nella fascia oraria compresa tra le 9:00
- 18:00 e 11:00
- 20:00. Si richiede disponibilità a lavorare anche nel weekend; Inserimento: tempo determinato di un anno con scopo assuntivo; Inquadramento: ral compresa tra i 27.000€ e i 30.000€, ticket da 8€ per ogni giornata lavorata e premi annuali al raggiungimento dell'obiettivo. ProfiloRequisiti: Esperienza pregressa di +2 anni nel Customer Service/Customer Care; Ottimo livello della lingua tedesca e inglese, sia parlata che scritta (livello C1/C2); Elevate capacità di multitasking e di gestione efficace delle priorità in contesti dinamici; Spiccate doti comunicative, forte orientamento al cliente ed eccellenti attitudini di problem solving; Buona padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali di base; Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art.

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