Help Desk

CHI SIAMO
ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Ruolo: Help Desk
Luogo: Rovigo (RO)
Modalità: ibrida (3 giorni in sede + 2 in smart working)

IL TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di un/una Help Desk da inserire in un contesto produttivo strutturato , con il compito di garantire un efficace supporto tecnico agli utenti aziendali.
La risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento per le problematiche relative alle postazioni di lavoro , ai dispositivi aziendali e alle tecnologie utilizzate nell'ambiente produttivo. Si occuperà della presa in carico e gestione delle richieste di assistenza, del troubleshooting e della risoluzione delle problematiche tecniche, contribuendo a garantire la continuità operativa dei servizi IT .

Responsabilità principali
Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali, gestendo le richieste di supporto in modo tempestivo ed efficace.
Prendere in carico e risolvere ticket relativi a problematiche hardware, software e di connettività .
Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e dispositivi mobili .
Garantire supporto alle postazioni di lavoro e ai terminali operatore utilizzati all'interno dell'ambiente produttivo.
Gestire account utente, permessi e accessi ai sistemi aziendali.
Collaborare con i team infrastrutturali e applicativi nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e contribuire alle iniziative di miglioramento continuo dei servizi di supporto IT.

Requisiti tecnici
Esperienza in ruoli di Help Desk, Service Desk o Desktop Support .
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11 .
Buona conoscenza della suite Microsoft 365 , in particolare Outlook, Teams, OneDrive e Office .
Esperienza nella gestione di Active Directory e degli account utente .
Conoscenza delle principali tecnologie e componenti di rete, tra cui LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi e VPN .
Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e nella gestione degli Incident .
Buone capacità di troubleshooting hardware e software .
Buona conoscenza della lingua italiana e inglese .

Nice to have
Esperienza maturata in contesti manifatturieri o industriali .
Esperienza nel supporto di dispositivi industriali, terminali di produzione e stampanti di etichette .
Conoscenza di Microsoft Intune e di strumenti di endpoint management .
Familiarità con ambienti Azure Active Directory / Entra ID .
Possesso di certificazioni ITIL Foundation , Microsoft Fundamentals o equivalenti.

Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato.
Percorsi di formazione continua su hard e soft skill.
Piano di crescita professionale strutturato.
Coinvolgimento in progetti innovativi ad alto contenuto tecnologico.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 30.000 EUR e 35.000 EUR.

La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna

The world needs you
ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, or