Guest Experience Agent

3 giorni fa

Luson BZ, Provincia di Bolzano; Trentino-Alto Adige, Italia onboard Srl Tempo pieno

Für die Gestaltung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse suchen wir eine herzliche, aufmerksame und serviceorientierte Persönlichkeit als Guest Experience Agent (m/w/d), die mit persönlicher Betreuung, individuellen Empfehlungen und echter Gastgeberleidenschaft unvergessliche Momente schafft.

IHRE AUFGABEN:

  • Persönliche Betreuung unserer Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und besondere Anliegen
  • Betreuung unseres WhatsApp-Gästeservices sowie schnelle und professionelle Kommunikation
  • Aktive Beratung sowie Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und zusätzlicher Hotelleistungen
  • Individuelle Planung und Organisation des Aufenthalts - von Transfers, Restaurantreservierungen bis hin zu exklusiven Erlebnissen und Ausflugsempfehlungen in den Dolomiten
  • Entgegennahme und Koordination von Room-Service-Bestellungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und Food & Beverage für einen reibungslosen und persönlichen Service
  • Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und Schaffung unvergesslicher Urlaubsmomente

IHR PROFIL:

  • Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Guest Experience, Front Office oder Concierge
  • Herzliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
  • Gespür für individuelle Gästewünsche sowie Leidenschaft für exzellenten Service
  • Organisationsgeschick sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres, professionelles Auftreten
  • Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen
  • Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse

WIR BIETEN:

  • Die Möglichkeit, die Guest Experience in einer der exklusivsten Luxury Lodges der Dolomiten von Beginn an aktiv mitzugestalten
  • Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
  • Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
  • Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurze Entscheidungswege
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einem neu eröffneten Luxusresort in den Dolomiten
  • Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse
  • Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen)
  • Exklusive Vergünstigungen auf SPA-Anwendungen, Produkte und Aufenthalte innerhalb der SAN SONNEA Collection und Partnerhotels
#J-18808-Ljbffr