Change Manager

Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando un Change Manager che guidi in autonomia i progetti di trasformazione interni dell’azienda, dall’analisi iniziale fino a quando il nuovo modo di lavorare è realmente consolidato.

Da noi il cambiamento parte dai processi e dai sistemi con cui lavora tutta l’azienda: non si tratta di un ruolo di comunicazione interna o di formazione, ma di portare avanti progetti concreti sui processi core, misurandone il risultato. Ogni progetto ha un unico responsabile, e sarai tu.

Il Tuo Contributo Al Successo Di ACS

• Gestirai in autonomia progetti di cambiamento trasversali, dalla definizione degli obiettivi fino all’implementazione e al monitoraggio dei risultati;
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;
• Analizzerai i processi aziendali end to end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, e implementerai nuovi processi e modalità operative lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;
• Guiderai l’adozione dei nuovi processi e strumenti nell’organizzazione e seguirai la fase successiva al go live, riducendo rilavorazioni ed errori;
• Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l’andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni;
• Tradurrai le esigenze del business in requisiti chiari per le funzioni IT interne, che restano a capo dello sviluppo, della configurazione e dell’amministrazione dei sistemi, e ne coordinerai la realizzazione;
• Coordinerai testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business;
• Documenterai processi e decisioni in modo strutturato e tracciabile;
• Riporterai l’avanzamento su due livelli: dettaglio operativo con le funzioni coinvolte, sintesi e decisioni per la direzione.

Le Caratteristiche Che Cerchiamo

• Almeno 3 anni di esperienza come responsabile nella gestione autonoma di progetti trasversali, dall’analisi fino all’ottimizzazione e al ridisegno di processi aziendali;
• Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI: non solo definirli, ma interpretarli e utilizzarli per supportare decisioni;
• Capacità di scrivere requisiti funzionali con cui un team IT può lavorare;
• Capacità di documentare processi e decisioni in modo chiaro e utilizzabile;
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;
• Capacità di comunicare in modo chiaro e strutturato con interlocutori diversi, di organizzare attività e scadenze e di gestire priorità e trade off mantenendo il focus sui risultati;
• Capacità di affrontare i problemi partendo da dati e fatti, di individuare le cause e di proporre soluzioni concrete e sostenibili;
• Preferenziale la conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi.

Cosa Ti Offriamo In Questo Ruolo

• Ownership completa sui progetti che ti vengono affidati, dall’analisi al go live e oltre, senza un project manager sopra di te;
• Un portafoglio di progetti già avviati sui processi core dell’azienda, non un ruolo da costruire da zero;
• Riporto diretto al Head of Change & Quality e presentazione periodica dello stato dei progetti alla direzione;
• Progetti interni: niente ore fatturabili, niente trasferte continue presso i clienti.

Che Cosa Offriamo

• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile e smart working
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (co