Servicenow Consultant

r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ). L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti ). ServiceNow Consultant – ITOM, ITSM, Performance (Platform) Analytics Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow , con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management) , ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics . La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili. Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow. La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili. Certificazioni in corso di validità: ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza) ITSM : Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB ITOM : Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management Performance Analytics : creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget Esperienza nella configurazione di SLAs , workflow e notifiche Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche Certificazione ITIL Foundation (o superiore) Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni Esperienza con Discovery probes , MID Server e pattern di Service Mapping Familiarità con metodologie Agile/Scrum Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer) Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow Contratto a tempo indeterminato CCNL Confimi Industria Meccanica Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro. Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA L'attività si svolgerà in presenza presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori. Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì. Inserimento previsto entro il 25 settembre. Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati. Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.