Functional & Business Analyst Intern

Cosa Ti Proponiamo

All\u2019interno di Digital Solutions, nella divisione Enterprise Solutions, nell\u2019area COE Agricolture, Enviroment, Territory & Earth Observation, siamo alla ricerca di una figura di Functional & Business Analyst Intern.

La figura verr\u00e0 inserita all\u2019interno del Center Of Excellence Agriculture, Environment, Territory & Earth Observation, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nell\u2019ambito dei servizi relativi ai domini Agricoltura, Ambiente, Territorio e Osservazione della Terra, con particolare riferimento ai processi di erogazione dei fondi europei per l\u2019agricoltura e alla gestione e conoscenza del territorio.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

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• Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
  
• Analisi dei processi e delle funzionalit\u00e0: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunit\u00e0 di miglioramento delle applicazioni.
  
• Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell\u2019utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalit\u00e0 e a risolvere le problematiche operative pi\u00f9 ricorrenti.
  
• Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l\u2019avanzamento fino alla chiusura.
  
• Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
  
• Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all\u2019esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalit\u00e0 con i requisiti definiti.
  
• Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all\u2019aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo pi\u00f9 autonomo ed efficace delle applicazioni.
  

Qualifiche e Competenze Richieste

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• Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione o similari.
  
• Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
  
• Mappatura e analisi delle anomalie.
  
• Stesura della documentazione.
  
• Livello di inglese B2.
  

Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarit\u00e0 con i processi dei servizi per l\u2019agricoltura, con particolare riferimento all\u2019erogazione dei fondi europei e alla gestione del territorio.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

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• Ambizione,nel perseguire grandi obiettivi e nell\u2019investire sul miglioramento continuo;
  
• Proattivit\u00e0,nell\u2019anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
  
• Trasparenza,nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
  
• Motivazionea migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
  

Inquadramento e retribuzione

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• Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare (6 mesi)
  
• Rimborso spese mensili: 1.000€
  
• Benefit: smart working, formazione
  

Sedi di inserimento

Catanzaro

L\u2019annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunit\u00e0 di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.