24H Rimaste Service Manager
3 settimane fa
CHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società : AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO. Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto. Posizione Service Manager – ambito ITSM / ServiceNow Modalità Full remote Il tuo ruolo Cerchiamo un Service Manager esperto / a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto unico verso il cliente per la gestione di incident, richieste, escalation e rendicontazione. La risorsa si occuperà di coordinare attività cross-team in ambienti enterprise strutturati, assicurando il rispetto degli SLA e il monitoraggio continuo dei KPI di servizio. Responsabilità principali Gestione end-to-end di incident e major incident, incluse attività di triage, accesso ai sistemi, classificazione e chiusura nei tempi concordati Interfaccia diretta con il cliente per chiarimenti, richieste operative e aggiornamenti Coordinamento war room e gestione escalation in caso di major incident Presidio degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) e aggiornamento della documentazione di supporto Supporto alla knowledge base (FAQ, wiki) con supporto tecnico e BA Redazione e presentazione di report settimanali e KPI periodici al team e al cliente Allineamento con il PM per la pianificazione di release, change e fix Gestione turni di reperibilità, piani di sostituzione e copertura dei servizi Monitoraggio della capacità del team, analisi della domanda e supporto al controllo dei costi Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di Service Management in ambito IT Conoscenza degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) Capacità di gestire incident complessi, reportistica e KPI Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali Conoscenza dei flussi di gestione Change e Release Gradita conoscenza di log, GUI e DB per attività di triage tecnico di primo livello Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Cosa offriamo Contratto a tempo indeterminato Inserimento in contesto strutturato con visibilità e continuità Possibilità di lavorare su progetti enterprise con team cross-funzionali Percorsi di formazione continua e certificazioni Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e in crescita Modalità di lavoro flessibile Equal opportunities employer Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Accogliamo quindi candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679. J-18808-Ljbffr
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Service Account Manager
2 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia Hitachi Energy A tempo pienoSenior Service Account Manager – South Italy The Opportunity The Service Account Manager South Italy (hereafter \"Service Account Manager\") is responsible for managing and developing service sales activities in the South Italy region. The Service Account Manager will manage interactions and collaboration with colleagues across the organization, including...
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Service Account Manager
3 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia H-E Parts A tempo pienoLocation: Remote - Lazio, Italy Job ID: R0111269 Date Posted: 2025-11-20 Company Name: HITACHI ENERGY ITALY S.P.A. Profession (Job Category): Sales, Marketing & Product Management Job Schedule: Full time Remote: Yes Job Description: The opportunity: The Service Account Manager South Italy (hereafter, "Service Account Manager") is responsible for managing and...
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Customer Service Manager
3 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia Mynameis A tempo pienoDescrizione azienda Il nostro cliente è una delle realtà industriali più importanti e dinamiche del Nord Italia. È attiva nei settori stampa, tissue converting, movimentazione e cosmesi. Oggi conta oltre 400 dipendenti e un fatturato consolidato di oltre 130 milioni, con una solida presenza internazionale in tutti i mercati di riferimento. Posizione Ad...
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Strategic Service Account Manager
2 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia Hitachi Energy A tempo pienoA global technology leader in electrification is seeking a Senior Service Account Manager for South Italy. The role focuses on managing service sales activities, establishing long-term customer relationships, and delivering on sales targets. Ideal candidates should have a Bachelor's degree and substantial experience in service sales, particularly within the...
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After‐Sales Service Manager
3 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia Mynameis A tempo pienoUn'importante azienda industriale in Italia è alla ricerca di un Customer Service Manager per migliorare il servizio post-vendita e implementare un CRM. Il candidato ideale ha 5-7 anni di esperienza nel settore Machinery, ottima conoscenza della lingua inglese e una forte propensione al team working. Si offre un ruolo dinamico in un contesto innovativo, con...
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Remote Service Sales Lead
2 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia H-E Parts A tempo pienoA leading technology firm in Italy seeks a Service Account Manager to oversee service sales activities in South Italy. The successful candidate will manage customer relationships, implement service sales strategies, and be willing to travel 2-3 days per week. Ideal candidates have a background in service sales and strong analytical skills. Competitive...
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Junior Service Growth
3 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia Johnson Controls A tempo pienoA global technology leader in Italy, Lazio, is seeking a candidate to support the Service Sales Manager by developing Service Growth Initiatives. The role involves analyzing KPIs and promoting customer satisfaction through various teams. Ideal candidates should possess strong adaptability, communication skills, and a proactive attitude towards business...
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Tecnico Service
3 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia Manpower A tempo pienoManpower Permanent Professional, Talent Company specializzata nella ricerca e selezione di professionisti con esperienza, per azienda Partner Spa, operante nel settore della produzione e progettazione di sistemi elettrici ed elettronici in ambito difesa e ferroviario, ricerca una figura di TECNICO SERVICE Tale figura sarà inserita nel team operativo...
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Senior Field Service Engineer
3 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa Divisione Technical & Engineering di RANDSTAD PROFESSIONAL Torino, ha ricevuto mandato di ricercare per affermata e storica Azienda Cliente, leader nel settore di riferimento, un SENIOR FIELD SERVICE ENGINEER- settore Automazione - In un'ottica di implementazione del Dipartimento di Assistenza Tecnica, stiamo ricercando una figura solida e di esperienza,...
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Retail Operations Leader — Elevate Service
3 settimane fa
San Gregorio da Sassola (RM), Italia Bebeeleadership A tempo pienoA dynamic retail company in Lazio is seeking an experienced Assistant Manager to enhance store operations. Responsibilities include overseeing daily performance, leading sales staff, and ensuring exceptional customer service. Ideal candidates should have strong leadership skills, excellent communication abilities, and a passion for customer satisfaction....
