IT Support Specialist

7 giorni fa


Roma, Lazio, Italia Ericsson A tempo pieno

About this opportunity:

We are now looking for an IT Support Specialist for our offices in Rome, Milan, Genoa, Pagani. You will plan and operate the software and hardware solutions for the internal Ericsson users. Ensure a stable environment and optimize the solutions/services to the agreed service levels in a cost efficient and timely manner

Additional services required by the customer are handled on a case by case basis.

What you will do:

  • Provide and maintain Ericsson hardware, software and network solutions for the Ericsson users.
  • Support employees requests (ticketing system and / or direct and indirect onsite and remote support) regarding IT topics.
  • Client installation and configuration
  • Mobile devices provision, configuration and End User Support
  • Maintain local IT Asset management for (Network Equipment, Computers, Mobile Devices)
  • Solve activities and technical support. Providing trainings and developing manuals & user guidelines.
  • Ensure stable IT environment following Ericsson IT Strategy and IT Security principles.
  • Actively participate and complete global and local IT Projects.
  • Provide hands and eyes support for remote specialized IT teams.
  • Optimize solutions, processes, and ways of working, providing innovative technology approaches.
  • Participating in different multifunctional teams, contributing to continuous improvements in the organization.
  • Support the employee experience improving process.
  • Manage local IT costs, providing basic finance reports and inputs for forecasts, tracking invoices, spends, and trends.
  • Perform cost efficient and timely manner IT activities.
  • Act as an IT Ambassador.

You will bring:

  • Degree in Computer Science / Information Technology or other relevant fields or confirmed work experience
  • Minimum years of experience:
  • Previous exposure to IT ticketing systems
  • IT Processes & tools, infrastructure knowledge, O365 package
  • ITIL process certification or understanding
  • Client (Win 10), Mobile (Android, IoS)
  • ICT Infrastructure (HW, SW, IT Network, Video conferencing systems)
  • Systems Administration
  • Proficiency in Italian and English languages

Additional requirements:

  • Ability to work on shifts
  • Basic project management skills
  • Solid service and business development skills
  • Ability to translate technical issues into business risks
  • Ability to work under stress and be able to prioritize work accordingly to meet team objectives without or with support when needed
  • Good interpersonal communication skills sustaining the ability to connect with both technical and nontechnical people, either having or willing to develop a consulting approach
  • Customer oriented with a passion of followingup customer issues to their full and satisfactory resolution
  • Highly organized and detail oriented with the ability to handle both technical and related administrative tasks
  • Microsoft Office savvy with ability to create reports from data in various IT systems
  • Analytical skills

Why join Ericsson?:

At Ericsson, you ́ll have an outstanding opportunity. The chance to use your skills and imagination to push the boundaries of what ́s possible. To build never seen before solutions to some of the world's toughest problems. You ́ll be challenged, but you won't be alone.

You ́ll be joining a team of diverse innovators, all driven to go beyond the status quo to craft what comes next.


What happens once you apply?:

Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.

  • Roma, Lazio, Italia Sinergidea A tempo pieno

    Informazioni lavoroSettore- TecnologiaEsperienza di lavoro- 4-5 anniSalario- A partire da 1300 e/meseCittà- RomaStato/Provincia- RomaPaese- ItalyCAP- 00119Descrizione lavoroAttualmente Sinergidea è alla ricerca di un **Supporto Applicativo IT** che possa lavorare presso una delle più affermate aziende di Milano che offre servizi legati al settore...

  • It Support

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca per strutturata azienda operante nel settore dei servizi di consulenza un/una: It support Responsabilità Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche: Conoscenza delle attività workplace management HW e SW su...


  • Roma, Lazio, Italia Brioni A tempo pieno

    SummaryJob Description:Junior IT Project Support (Fixed term contract) About us_Since 1945, the Brioni style is one of effortless modern elegance. It stems from excellence through inhouse sartorial savoir-faire and continuous research in exceptional materials. In addition to its state-ofthe-art Bespoke service, the House offers unparalleled, made in Italy,...


  • Roma, Lazio, Italia WTW A tempo pieno

    Business Support Specialist - Client Service and Delivery- Rome, ITNovember 16, 2023**Il Ruolo****Business Support Specialist - Client Service and Delivery****CATEGORIA PROTETTA L. 68/99**La risorsa intraprenderà un interessante cammino professionale all'interno della divisione **Property&Casualty** presso la sede di Roma.La figura sarà responsabile della...

  • It Support

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca per strutturata azienda operante nel settore dei servizi di consulenza un/una: It support Responsabilit Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche: Conoscenza delle attivit workplace management HW e SW...

  • IT Specialist

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Mobil Telec Srl A tempo pieno

    _Mobil Telec, _**Agenzia Vodafone Business Excellent Partner**_, inizia la sua collaborazione in esclusiva per Vodafone nel 1999, realizzando una partnership destinata ad un successo duraturo nel tempo. _- _- I nostri numeri: nel mondo business, migliaia di clienti con focus mirato sulle aziende "small e medium", un team composto da professionisti...

  • IT Support

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria:Public SectorLuogo di lavoro:RomaPer il nostro cliente, un importante società Italiana di Public Affairs su Roma, ricerchiamo un/una IT Support & Network Administrator.Helpdesk di I e II livello sui dispositivi ed i servizi ICT aziendaliManutenzione dispositivi ICT (Firewall, Switch, Computer, Cellulari, Stampanti etc.)Conoscenza e gestione dei...

  • It Support

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Multinazionale di IT Business Consulting con forte focus sull'innovazione tecnologica ricerca un IT Support specializzato in ambito Mobile Device Management.Dettagli sul clienteMultinazionale...

  • IT Junior Support

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Bird & Bird A tempo pieno

    **Role**Support Functions**Expertise**Support - IT**Job Location**Rome**Description**Descrizione dell'attività**- accompagnare i clienti interni verso le soluzioni IT attese attraverso il processo diproblem solvingsia da remoto che in presenza- indirizzare le questioni irrisolte ai colleghi senior del dipartimento- assicurare una corretta registrazione,...

  • It User Support

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Dgs S.P.A. A tempo pieno

    Posizione Per importante cliente operante nell'ambito della difesa selezioniamo un IT User Support (Asset Management).In particolare, la risorsa si occuperà di attività di:Gestione dell'asset management sotto la supervisione del reparto IT User Support Workplace ManagementCollaborazione con altri fornitori esterni e altre aree dell'organizzazione nelle...


  • Roma, Lazio, Italia LHH A tempo pieno

    Il nostro Cliente Polo Strategico Nazionale SpA è la **Newco** nata dalla partnership tra realtà leader nei** **settori ICT, AD&S e Banking.La Società, impegnata nel processo di razionalizzazione e consolidamento del parco data center della Pubblica Amministrazione, offre un'infrastruttura cloud innovativa e ad alta affidabilità. Entrare a far parte di...


  • Roma, Lazio, Italia Acquirente Unico A tempo pieno

    La risorsa selezionata sarà inserita all'interno della Direzione Sistema Informativo Integrato e IT, nella Funzione Pdl/Infrastrutture di Rete e Help Desk IT e sarà coinvolta nelle attività necessarie per garantire la corretta gestione delle infrastrutture legate al tenant Microsoft, nonché nell'assistenza técnica agli utenti attraverso l'Help Desk IT,...

  • IT Specialist

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia CAR SERVICE MANAGEMENT 360 SRL A tempo pieno

    del lavoroRicerchiamo giovani talenti IT junior con conoscenze di programmazione (preferenza ambiente Microsoft/Web) ed esperienza minima su progetti ed applicativi.È previsto inserimento nell'organico aziendale sotto diretta responsabilità dell'IT ManagerResponsabilità: Supporto tecnico agli utenti sia hardware che su applicativi software proprietari...

  • IT Specialist

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia CAR SERVICE MANAGEMENT 360 SRL A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Ricerchiamo giovani talenti IT junior con conoscenze di programmazione (preferenza ambiente Microsoft/Web) ed esperienza minima su progetti ed applicativi. È previsto inserimento nell'organico aziendale sotto diretta responsabilità dell'IT Manager Responsabilità: Supporto tecnico agli utenti sia hardware che su applicativi...

  • IT User Support

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia DGS S.p.A. A tempo pieno

    Posizione Per importante cliente operante nell'ambito della difesa selezioniamo un IT User Support (Asset Management) . In particolare, la risorsa si occuperà di attività di: Gestione dell'asset management sotto la supervisione del reparto IT User Support Workplace Management Collaborazione con altri fornitori esterni e altre aree dell'organizzazione...


  • Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descripcin del puesto:IT Service Desk Solutions Specialist Engage in 2nd and 3rd level support for reported IT incidents, document problems and solutions and assist team members when required. Identify trends, reoccurring issues and root causes to provide comprehensive solutions Participate in the evaluation of new equipment and software. Collect andanalyze...

  • IT Service Specialist

    7 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    aziendaRisorse SpA, per azienda e-Tailer multibrand del settore Luxury, è alla ricerca di un/una:PosizioneIT Service specialist / e-commerceLa risorsa, riportando al CEO dell'azienda, avrà la possibilità di collaborare con tutti i dipartimenti aziendali proponendo miglioramenti utili all'evoluzione dell' azienda in un'ottica di continuous improvement...


  • Roma, Lazio, Italia T.S.I. GROUP S.R.L. A tempo pieno

    Annuncio di Lavoro: Application Support Specialist presso T.S.I. Group S.r.l.Chi Siamo: T.S.I. Group S.r.l. è un'azienda leader nel settore della consulenza informatica, specializzata nella fornitura di soluzioni innovative e servizi di supporto tecnico ai clienti in diversi settori. Attualmente, stiamo cercando di ampliare il nostro team e stiamo cercando...


  • Roma, Lazio, Italia T.S.I. GROUP S.R.L. A tempo pieno

    Annuncio di Lavoro: Application Support Specialist presso T.S.I. Group S.r.l.Chi Siamo: T.S.I. Group S.r.l. è un'azienda leader nel settore della consulenza informatica, specializzata nella fornitura di soluzioni innovative e servizi di supporto tecnico ai clienti in diversi settori. Attualmente, stiamo cercando di ampliare il nostro team e stiamo cercando...


  • Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria:Technology & TelecomsLuogo di lavoro:LatinaRealtà di IT Importante Azienda ricerca due IT Automation System Support da inserire nel team di gestione e supporto alle applicazioni ed ai sistemi operativi in ambito automazione presenti presso il sito produttivo di una multinazionale farmaceutica.Organizzare le attività di supporto Service Desk (L1,...