Lavori attuali relativi a Insalute Servizi - Turin, Piemonte - Intesa San Paolo

Intesa Sanpaolo Vita del Gruppo Intesa Sanpaolo sviluppa l'offerta di prodotti assicurativi rivolti alla propria clientela._
- È alla ricerca di profili qualificati che vogliano confrontarsi con percorsi di crescita professionali, impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti:_

**Scopo e Attività**:
l'attività è strutturata in due filoni 1. governo e monitoraggio dei livelli di servizio di InSalute Servizi: consiste nel governare la macchina operativa di InSaute agendo tutte le leve possibili per conseguire il rispetto degli SLA che ISS ha verso i propri stakeholder attraverso l'analisi dei report e dei numeri, nel gestire la misurazione mensile dei kpi contrattuali e nel saper intraprendere le azioni necessarie per risolvere problemi e/o criticità che potrebbero impattare negativamente sul servizio al cliente. Tra le principali attività: - Gestire i principali disservizi rilevati su tutti i canali (digitali, presidiati) intervenendo prontamente nella loro identificazione e risoluzione, interagendo con le strutture di DSI - Strutturare un action plan per l'attivazione di soluzioni IT tattiche e strutturali per ridurre la probabilità di accadimento dei fenomeni negativi - Coordinare il piano di rilasci evolutivi al fine di prevenire possibili problematiche operative 2. evoluzione progettuale di strumenti, processi e reportistica in ambito Service Level Mgmt.

**Esperienza Richiesta**:
Costituiscono titolo preferenziale una o più esperienze nei seguenti ambiti - conoscenza del mondo assicurativo con particolare riferimento alla gestione sinistri e all'health - service level management e monitoraggio di procedure /processi - utilizzo e progettazione sistemi di sintesi/reporting - progetti IT con elevata complessità - strutture di business la cui mission è fortemente orientata ai canali digitali

**Competenze Richieste**:
Buona conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento all'utilizzo di Excel, Access, e PowerPoint Buona conoscenza della lingua inglese Capacità di analisi dei processi (conoscenza di process mining può costituire titolo preferenziale) Attitudini, Capacità: - Orientamento al raggiungimento degli obiettivi - Leadership - Proattività e creatività - Capacità comunicative e relazionali - Capacità di lavorare per progetti e contesti complessi e trasversali - Atteggiamento proattivo nella gestione dei problemi - Flessibilità nella gestione delle urgenze e dei cambi di prorità

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