Technical Support Representative

1 settimana fa

Bardi, Emilia-Romagna, Italia Kion Group Ag A tempo pieno

Technical Support Representative & Training Instructor Baoli EMEA page is loaded Technical Support Representative & Training Instructor Baoli EMEA Apply locations Lainate (MI), Italy posted on Posted 18 Days Ago job requisition id JR Baoli EMEA is a member of Germany's KION Group AG, one of the world's largest material handling equipment and solutions providers.

Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa.

In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central product support team in Lainate (Milano), Italy.

It is the company's goal to provide best in class after sales services to its network partners. For that reason, we are looking for a Technical Support & Training Instructor.

This position will actively support our international sales & service network in solving their technical issues, increasing the network's product support levels, and safeguarding serviceability and quality of our truck portfolio.

Addition tasks include warranty case management, steering of the new truck pre-delivery inspection and coordination of potential field actions across the market area.

In this position a close collaboration with our internal network (e.g., the factory in China) is crucial. It will regularly be required to be onsite at our new trucks distribution center in Rolo, Reggio Emilia, Italy.

We are a small, but growing team in which you have the chance to have a real impact on customer satisfaction, to implement your ideas, to personally grow and to jointly shape the future of Baoli EMEA.


Please note:
In this position you will be required to speak English as our network partners are located across Europe, Middle East and Africa

What we offer:

A company with future:
Baoli EMEA is a growing organization in a very dynamic market. As part of the German KION Group we are establishing a credible foundation for long-term success

Various privileges:
Possibilities for regular remote work, attractive compensations & employee benefits, chances to learn new professional skills, a canteen with company subsidized prices, an open and friendly working environment

Tasks and Qualifications:
Your responsibilities (ENG) After sales quality management Collect, analyze and evaluate product feedback
Define solutions, follow-up and safeguard their implementation with our factory
Document and communicate quality improvements
Organize, steer and follow-up field actions in EMEA when required
Safeguard compliance of technical standards in collaboration with our factory and network partners
Steer and optimize the pre-delivery inspections performed in our facility in Rolo, Italy
Represent after sales interests in the development of new products
Network enablement & process development Actively cultivate the relationships with our network partners
Monitor the product support level within the Baoli network, identify improvements and educate our organization to improve the overall technical product support (e.g., diagnostics)
Evaluate special training needs, prepare and carry them out
Technical implementation of new products and projects
Manage continuous process improvements
Provide feedback to our internal suppliers to improve our overall service level
Qualifications (ENG) Certified technician or an engineering degree (mechanical and electrical)
Experience in customer service
Good analytical skills
Team player with hands-on mentality
Organized, solution-driven and proactive
Open, persistent and friendly nature
Fluent in written and spoken English PLEASE SEND YOUR CV ONLY IN ENGLISH.

Principali attività e responsabilità (ITA) Questa posizione riporterà direttamente al Head of Service & Business Operations e supporterà attivamente la nostra rete internazionale di vendita e assistenza nella risoluzione dei problemi tecnici.


Di seguito le principali responsabilità affidate:
Gestione della qualità post-venditaRaccogliere, analizzare e valutare i feedback sui prodotti
Definire soluzioni, follow-up e salvaguardarne l'implementazione con la nostra fabbrica
Documentare e comunicare i miglioramenti della qualità
Organizzare, guidare e seguire le azioni sul campo in EMEA quando richiesto
Salvaguardare la conformità degli standard tecnici in collaborazione con i nostri partner di fabbrica e di rete
Guidare e ottimizzare le ispezioni pre-consegna eseguite nel nostro centro logistico di Rolo (Reggio Emilia- Italia)
Rappresentare gli interessi post-vendita nello sviluppo di nuovi prodotti
Abilitazione della rete e sviluppo dei processiColtivare attivamente le relazioni con i nostri partner di rete
Monitorare il livello di supporto del prodotto all'interno della rete Baoli, identificare i miglioramenti ed educare la nostra organizzazione per migliorare il supporto tecnico complessivo del prodotto (ad esempio, diagnostica)
Valutare esigenze formative particolari, prepararle e realizzarle
Implementazione tecnica di nuovi prodotti e progetti
Gestire il miglioramento continuo dei processi
Fornire feedback ai nostri fornitori interni per migliorare il nostro livello di servizio complessivo.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti (ITA) Diploma tecnico o laurea in ingegneria (meccanica/elettrica)
Esperienza lavorativa di almeno 2/3 anni nel ruolo/ruoli similari e nel customer support servizio clienti
Ottima conoscenza della lingua inglese Ottime abilità di problem solving, pianificazione delle attività e gestione delle scadenze
Ottime doti relazionali e comunicative
Affidabilità e proattività

Disponibilità alla mobilità sul territorio nazionale: sarà regolarmente richiesto di essere in loco presso il nostro nuovo centro di distribuzione a Rolo, Reggio Emilia, Italia.


NOTA BENE:
INVIARE CV SOLO IN LINGUA INGLESE. About UsIf you want to be part of keeping the world moving, the KION Group is the right place.

Across more than 100 countries worldwide, our solutions improve the flow of material and information within factories, warehouses, and distribution centers.

KION ́s success is based on our
more than 42,000 committed international employees.


With our international brands Linde Material Handling, STILL and Baoli and the regional brands Fenwick, and OM, the KION Group represents the highest possible level of technology and service expertise in the area of forklifts and warehouse technology.

Dematic with its automated material handling solutions improve the intralogistics processes in warehouses, production and distribution.


We offer interesting jobs and exciting international career opportunities, both in our regional and global operating units and in our overarching group functions within an innovative, forward-looking and fast-growing sector.


Our culture is driven by our corporate values:
Integrity, Collaboration, Courage and Excellence.
#J-18808-Ljbffr

  • Technical Sales Representative

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Drives sales initiatives by identifying potential commercial opportunities and engaging with prospective clients to promote company products and services. Delivers training to customers on the use and application of the company products, equipment and documentation. Conduct demonstrations of products and transfers the knowledge on AkzoNobel process as well...

  • Technical Sales Support

    7 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Abb Schweiz Ag A tempo pieno

    Technical Sales SupportTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on...

  • Technical Sales Representative

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    multinazionale operante nel settore dell'automazione industrialePer multinazionale operante nell'ambito della componentistica per l'automazione industriale, ricerchiamo una figura di Tech Sales da inserire nell'ambito della funzione Technical Sales Customer Service. Scopo del ruolo sarà fornire il miglior supporto tecnico su prodotti e soluzioni di...

  • Technical Sales Representative

    7 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per multinazionale operante nell'ambito della componentistica per l'automazione industriale, ricerchiamo una figura di Tech Sales da inserire nell'ambito della funzione Technical Sales Customer Service. Scopo del ruolo sarà fornire il miglior supporto tecnico su prodotti e soluzioni di automazione dei fluidi a Clienti, Rappresentanti di Vendita, Partner...

  • Field Technical Support Specialist

    7 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Istituto Marangoni A tempo pieno

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...

  • Technical Sales Support

    7 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Assa Abloy Sicherheitstechnik Gmbh A tempo pieno

    Puoi portare un contributo innovativo al nostro dipartimento tecnico? Unisciti al nostro team ad Origgio, in Italia, e sperimenta la nostra cultura del lavoro innovativa che ti consente di costruire una carriera di cui essere orgoglioso.Cosa faresti come nostro Technical Sales Support?Cerchiamo qualcuno che si occupi di il compito di fornire supporto tecnico...

  • Technical Sales Support Specialist

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Abb Schweiz Ag A tempo pieno

    Technical Sales Support SpecialistTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • It Technical Support Expert

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Sun Chemical A tempo pieno

    YOUR TASKS Become a part of our IT Infrastructure unit based in Caleppio di Settala.To strengthen our team, we are looking for an IT Technical Support Expert (m/f/d) who will work for a Sun Chemical Italian branch with three sites/plants in Lombardia with the following tasks: Maintain local IT services within the boundaries of Corporate IT policies Apply...

  • Sales Development Representative

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. Per un'azienda leader nel settore della consulenza e la fornitura di dispositivi informatici, soluzioni tecnologiche integrate e ambienti di apprendimento innovativi, siamo...

  • Sales Support Specialist

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Abb Schweiz Ag A tempo pieno

    Sales Support SpecialistTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on...

  • Customer Technical Support Agent

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Alpitronic Gmbh | Srl A tempo pieno

    WAS DICH ERWARTET Du repräsentierst alpitronic und bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen Du übernimmst den Support für unsere Kunden am Telefon oder per E-Mail Verwalten von Service-Support-Tickets Unterstützung unserer Kunden (remote) bei der Inbetriebnahme und Wartung ihrer Hypercharger WAS DU MITBRINGST Gute Kommunikationsfähigkeiten in...

  • Technical Support Software- Mantova

    7 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Per conto di una filiale italiana di un'azienda multinazionale che produce macchinari specifici e linee complete leader nel suo settore sono alla ricerca di un/a Techinical Support Software che avrà principalmente la responsabilità di supportare e assistere i clienti e i tecnici in cantiere nella risoluzione di problematiche...

  • Technical Inside Sales

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Eurointerim S.P.A. A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. -Filiale di Pessano con Bornago Filiale di Filiale di Pessano con Bornago Eurointerim S.p.A.ricerca per Importante Azienda Multinazionale operante nel settore Metalmeccanicoun profilo professionale da inserire nella funzione Commerciale:Descrizione del lavoro: La figura professionale ricercata di Technical Inside Sales, si occuperà...

  • Sales Support Specialist – Product Group Breakers&Enclosures

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Abb Schweiz Ag A tempo pieno

    Sales Support Specialist – Product Group Breakers&EnclosuresTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Technical Director

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    TECHNICAL DIRECTOR - Background Progettazione Meccanica IMPIANTI INDUSTRIALI - COMO Dettagli sul clienteIl nostro Cliente è un produttore leader di macchinari per il riciclaggio della plastica e fornisce sistemi completi chiavi in mano per macchine per il riciclaggio della plastica. DescrizioneIl Technical Director avrà i seguenti obiettivi e...

  • Automotive Business Support Advisor

    7 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Rina A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Automotive Business Support Advisor to join its office in Turin or Milan, Italywithin the Industrial Assets and Personnel Product Management Division.MissionThe role focuses on reviewing various documents and contributing to the certification process related to the different certification schemes.#LI-MB4Main Tasks Plan and...

  • Technical Back Office

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Eurointerim Spa A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. - Filiale di Milano ricerca per azienda di multiservizi operante in ambito impiantistico, facility management, logistico ed engineering, la seguente figura professionale per ampliamento dell'organico: TECHNICAL BACK OFFICE - STAGE Job Description La figura ricercata, con un iniziale affiancamento, verrà formata e svolgerà le seguenti...

  • Technical Sales Engineer

    7 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Eurointerim S.P.A. A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. -Filiale di Brusaporto Eurointerim S.p.A. – filiale di Brusaporto ricerca per azienda cliente, un profilo professionale da inserire all'interno della funzione commerciale come:Job Description: la figura professionale ricercata di Technical sales engineer dovrà svolgere le seguenti attività:Supportare la fase di prevendita, dall'analisi...

  • Technical Support Specialist Vmware

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Vastbouw A tempo pieno

    Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh . Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo...

  • Technical Pre-Sales Engineer

    1 settimana fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Cba I Consulting & Recruitment A tempo pieno

    Per il Gruppo Atom, leader mondiale nel settore calzaturiero per i sistemi di taglio e delle macchine per la formatura e lo stampaggio ad iniezione. Stiamo ricercando un TECHNICAL PRE-SALES ENGINEER Riportando al Responsabile Sales, il Technical Pre-Sales Engineer, inserito all'interno del team Sales Footwear, si occupa di affiancare i clienti nelle fasi...