customer experience specialist

1 settimana fa

Gallarate, Lombardia, Italia Etjca SpA Busto Arsizio A tempo pieno

Il nostro cliente è un'azienda leader nel mondo che fornisce prodotti e soluzioni mediche agli operatori sanitari, per aiutarli a ottenere i migliori risultati clinici e, in ottica di potenziamento dell'organico ci ha incaricati di selezionare un/una:

CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

Il candidato verrà inserito nell'Ufficio Customer Service (Composto da 8 persone) e si occuperà della gestione delle attività dall'ordine alla fatturazione, gestione dei clienti post-vendita tramite e-mail e telefonate per garantire una comunicazione professionale e costante, monitoraggio delle consegne, gestione dei reclami relativi a consegna e fatturazione.

Ruolo e Responsabilità:

· Gestione dei clienti affidati, garantendo il follow-up delle richieste e una buona assistenza post-vendita

· Gestione delle attività dall'ordine alla fatturazione per fornire al cliente la migliore Customer Experience

· Gestione autonoma dei processi Order to Invoice per garantirne la relativa conformità e la sostenibilità

· Interazione proattiva con le funzioni di vendita e supporto locali, nonché con altre organizzazioni interne/esterne, al fine di garantire che venga fornito un supporto appropriato per raggiungere la soddisfazione del cliente

· Gestione delle richieste dei clienti: ricezione ed elaborazione ordini e richieste secondo le procedure e le linee guida aziendali.

· Monitoraggio delle consegne ai clienti dalla registrazione dell'ordine fino alla consegna del prodotto.

· Ricezione ed elaborazione dei reclami relativi alla consegna e alla fatturazione

· Gestione delle problematiche logistiche e coordinamento delle forniture

· Coordinare le attività con i referenti Quality Assurance e il reparto logistico nell'organizzazione dei resi con il cliente in caso di problemi di qualità del prodotto.

Riporto gerarchico: Responsabile ufficio Customer Service

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

· Preferibilmente Laurea triennale e/o esperienza equivalente

· Esperienza nelle interazioni con i clienti (telefono ed e-mail)

· Conoscenza e comprensione dei processi order-to-invoice

· Buona conoscenza della lingua inglese (necessaria per i contatti via e-mail e/o telefonici con i referenti esteri)

· Spiccate doti comunicative, apertura mentale e capacità di lavorare in squadra

· Conoscenze informatiche: Microsoft Office / SAP

· Preferibile conoscenza di sistemi CRM per il Customer Care

Sede di lavoro: Gallarate (VA)

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 17.00 con 30 minuti di pausa pranzo

Tipologia contrattuale: Contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di estensione

Pacchetto retributivo a budget: 2° Livello CCNL Terziario Commercio con RAL compresa tra 30 e 35K.

Benefit: Buoni pasto da 11 euro giornaliero e possibilità di Smart Working per due giorni alla settimana a superamento del periodo di prova

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)



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  • Customer Experience Specialist

    3 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Mölnlycke Health Care A tempo pieno

    JOIN US AND MAKE A DIFFERENCEDo you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you'll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you'll develop your career in a growing organisation with an inspirational culture – where you'll be recognised for the results you've achieved....

  • Customer Support Coordinator

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia MAJA-Maschinenfabrik A tempo pieno

    Grateful to have someone who counts on you? Our Customer Service Coordinators are.As Marel continues to grow, we have an opportunity for someone to join us as Customer Support Coordinator. **In this role, you will be the key customer representative and point of contact for customer enquiries and requests.The main responsibility is to provide best in class...

  • Customer Support Coordinator with Strong Technical

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Marel A tempo pieno

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  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia irca Group A tempo pieno

    Company:IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry and gelato markets, serving independent producers as well as large food manufacturers. Core products include chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery / pastry ingredients.Headquartered in Italy,...

  • Esperto Analisi Dati- Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    Seltis Hub Management Search ricerca perla capogruppo Openjobmetis spa, Agenzia per il Lavoro attiva da oltre venti anni nel mercato della somministrazione, ricerca, ricollocazione e formazione del personale, quotata dal 2015 in Borsa Italiana**Posizione**:un/una **ESPERTO DI ANALISI DATI** da inserire all'interno del **Team Marginalità **presso la sede di...

  • Capo Settore/Manager di Punto Vendita

    4 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Mediamarktsaturn Retail Group A tempo pieno

    Le tue mansioniPer il nostro punto vendita di GALLARATE ricerchiamo MANAGER DI PUNTO VENDITA pronti a garantire la migliore Customer Experience al Cliente trovando sempre la soluzione fatta apposta per luiIl MANAGER avrà il coordinamento di una delle seguenti aree :- Customer Sales & Solutions;- Customer Experience & Services;- In Store Fullfilmente,...

  • Capo Settore/Manager di Punto Vendita

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia MediaMarktSaturn Retail Group A tempo pieno

    Le tue mansioni Per il nostro punto vendita di GALLARATE ricerchiamo MANAGER DI PUNTO VENDITA pronti a garantire la migliore Customer Experience al Cliente trovando sempre la soluzione fatta apposta per lui Il MANAGER avrà il coordinamento di una delle seguenti aree: Customer Sales & Solutions; Customer Experience & Services; In Store Fullfilment ...

  • Capo Settore/Manager di Punto Vendita

    3 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Mediamarktsaturn Retail Group A tempo pieno

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  • Territory Manager

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Mölnlycke A tempo pieno

    PURPOSE OF POSITIONImplement the identified strategy in the territory by taking appropriate commercial actions, identifying and developing new business opportunities with the goal of reaching and exceeding sales and profit targets.Ensure, through a Global Sales Process correct implementation, an adequate number of sales projects, maximizing initiatives that...

  • Application Maintenance Specialist

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Tom Ford Distribution SRL A tempo pieno

    _Tom Ford Distribution Srl_ ricerca un* a tempo indeterminato da inserire all'interno del Team IT presso lo stabilimento di Gallarate (VA).La risorsa ideale ha un'esperienza di 3 anni nel ruolo di AMS e ha solide competenze di Project Management.E' fondamentale avere un'ottima gestione dello stress e ottime doti organizzative e relazionali.Le mansioni...

  • Fixed Asset Specialist

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia irca Group A tempo pieno

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  • Tech Support Senior Engineer

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia AVEVA A tempo pieno

    AVEVA: Join Us to Make an Impact in Industrial Software!About Us: AVEVA is a leading global provider of industrial software, enabling thousands of enterprises to operate safely and sustainably in industries such as energy, infrastructure, chemicals, and minerals.Why Us: We are the first software company worldwide to have our sustainability goals approved by...

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    Gallarate, Lombardia, Italia Irca Group A tempo pieno

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    Gallarate, Lombardia, Italia Mölnlycke Health Care A tempo pieno

    Are you passionate about making life better for patients worldwide? If the answer is yes, you think just like us. We are a world-leading medical solutions company, designing and supplying medical solutions to enhance performance in healthcare – from the hospital to the home. We are looking for people who want to improve outcomes for healthcare...

  • Territory Manager

    3 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Mölnlycke Health Care A tempo pieno

    Are you passionate about making life better for patients worldwide? If the answer is yes, you think just like us. We are a world-leading medical solutions company, designing and supplying medical solutions to enhance performance in healthcare – from the hospital to the home. We are looking for people who want to improve outcomes for healthcare...

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    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Vaisala A tempo pieno

    We are looking for a Sales Manager join our Industrial Measurements organization at Vaisala Italy in Gallarate (VA).Vaisala and our innovative measurement solutions have impact where it truly matters, helping to tackle climate change and other global challenges of our time.We are a global leader in weather and industrial measurements, and our technologies...

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    Gallarate, Lombardia, Italia AVEVA A tempo pieno

    AVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life – such as energy, infrastructure, chemicals and minerals – safely, efficiently and more sustainably. We're the first software business in the world to have our sustainability targets validated by the...

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    1 settimana fa

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  • Addetti/E Vendita Gallarate

    1 settimana fa

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    Le tue mansioniPer il nostro punto vendita di GALLARATE cerchiamo entusiasti Addetti/e Vendita In qualità di Sales Employee/Addetto Vendita dovrai mettere le esigenze del cliente al centro e garantire un'eccellente customer experience omnicanale.Il tuo compito principale sarà quello di chiudere il processo di vendita in modo interfunzionale, fornendo...