CRM Business Analyst
7 giorni fa
CRM Business Analyst will work closely with the technical stakeholders and the CRM Manager on a global transformation program with particular focus on for articulating the CRM, Customer Engagement, Marketing Automation requirements and contributing in all the phases of the CRM evolution: feasibility analysis, design definition and governance of the developments and roll-outs.+ 5 years of experience in CRM domain and business analysis.
- Experience with at least one
Salesforce and\/or
MS Dynamics.
- Knowledge in
- Handson in software development (package software).
- Proficiency in reporting and advanced analytics tools for data preparation & visualization
- Strong knowledge and experience of software development cycle, processes, and tools
- Good knowledge of main metrics of attended and unattended channels (i.e. CRM and digital sales channels);Fluent in English, both oral and written. Any additional European language is an advantage.
- Master's Degree in Computer Science, Management Information Systems or comparable discipline.
- Gather functional requirements from the business, guiding the proposal from idea through stage gate approvals up to service delivery with an understanding of costs and benefits.
- Ability to translate business requirements into functional solutions, ensuring scalability and resilience by assessing the compatibility of proposed architecture to ensure an integrated design across interdependent technologies.
- Ensure the certification of the software produced through the execution of certification cycles defined in the testing strategy and the quality development policy.
- Participate in the software life cycle for the correct deployment in the different work and production environments. Facilitating an integral and correct execution.
- Develop test plans for given releases as well as execute system and integration test cases
- Ability to take a topic of higher complexity and break it into topics that are digestible by technical and nontechnical stakeholders
- Be a strong advocate for adherence to standards and best practice. Understand the capabilities of the development team (both internal to MSC or through 3rd party), providing support and assistance when needed.
- Manage multiple requests concurrently, each in diverse phases and with its own actors and technologies, being able to successfully keep up with their requirements and deadlines.
- Participation in and leading critical situations raised by operations. Rapid response to critical issues raised in production. Working with globally distributed teams to analyse trouble shoot and isolate root cause of critical operational issues when they arise.
- Works with globally distributed teams to analyse, trouble shoot and isolate root cause of critical operational issues when they arise.
- Follows and executes implementation activities of specific initiatives based on project plans set by IT CRM Manager
- Clear and time critical communications of migration activity and issues status for various levels or criticalityVISA REQUIREMENTS (if any)
- Right to work in ItalyPart of the MSC Group, MSC Cruises is the market leader in the Mediterranean, South Africa and South America, and sails yearround in the Mediterranean and the Caribbean. Its seasonal itineraries cover northern Europe, the Atlantic Ocean, South America, southern Africa, and the Persian/Arabian Gulf. MSC Cruises was born in the Mediterranean, and draws inspiration from this heritage to create a unique experience for holidaymakers worldwide. As a result of a euro 6.5 billions investment programme launched in 2003, MSC Cruises' fleet comprises 13 stateoftheart cruise ships belonging to four different classes: Lirica, Musica, Fantasia and Meraviglia. The fleet's average age is 7 years, the youngest in the industry. In 2014, MSC Cruises launched a euro 9 billion, 10 year investment plan to support the second phase of its growth through the order of up to 11 next generation mega cruise ships. As a result, MSC Cruises' fleet will double by 2026, while the passenger capacity will triple to reach five million passengers per year. MSC Cruises is the first cruise company to develop an investment plan of this length and magnitude. MSC Cruises feels a deep responsibility for the environments in which it operates, and was the first company ever to earn the Bureau Veritas "7 Golden Pearls" for superior management and environmental stewardship. In 2009, MSC Cruises began an enduring partnership with UNICEF to support various programmes assisting children worldwide.
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CRM Business Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia MSC CRUISES A tempo pienoJOB PURPOSE The CRM Business Analyst will work closely with the technical stakeholders and the CRM Manager on a global transformation program with particular focus on for articulating the CRM, Customer Engagement, Marketing Automation requirements and contributing in all the phases of the CRM evolution: feasibility analysis, design definition and...
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Business Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Fincons Group A tempo pienoJob description Fincons Group offre un'opportunità di lavoro come Business Analyst con sede a Mugnano di Napoli. Il candidato ideale deve possedere significative capacità di problem solving e di analisi, doti relazionali e di gestione del rapporto con il cliente. I requisiti includevano almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di BA e la disponibilità a...
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Junior Business Analyst napoli
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoTempi Moderni, Agenzia per il lavoro, ricerca per societ di consulenza operante nel settore energy:BUSINESS ANALYST / JUNIOR BUSINESS ANALYST - SEDE NAPOLILa risorsa selezionata dovr:Supportare lanalisi funzionale finalizzata alla definizione dei requisiti delle funzioni di Business da trasferire alle funzioni Digital;Gestire linterazione con il cliente e...
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it business analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia MSC CRUISES A tempo pienoJOB PURPOSE We are looking for an IT Business Analyst to maintain and improve our Guest processes, Onboard platforms and their integrated systems.He/She will take care of our guests from cruise reservations to final ship disembarkation, focusing on the guest experience. IT Business Analyst plays a crucial role in shaping successful IT projects by...
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Business Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoFincons Group è una multinazionale che opera nell'ambito della consulenza aziendale e integrazione di sistemi IT e che da oltre 38 anni progetta il futuro digitale di aziende leader sui mercati internazionali. Il Gruppo Fincons ha costruito la propria reputazione prevedendo e interpretando nuovi modelli di business ed anticipando la rapida evoluzione dei...
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CRM Martech Specialist
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia MSC Cruises A tempo pienoThe CRM Martech Specialist will oversee and optimize our CRM system and Martech tools with the goal of enhancing customer engagement, retention, overall satisfaction, customer relationships improvement, all of which will contribute to our company's ongoing success. 1 or 2 years' proven experience in CRM system management, business request coordination and...
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Business Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Fincons Group A tempo pienoFincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services and Insurance, International Institutions,...
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IT Business Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia MSC Cruises A tempo pienoWe are looking for anIT Business Analyst to maintain and improve our Guest processes, Onboard platforms and their integrated systems.He\/She will take care of our guests from cruise reservations to final ship disembarkation, focusing on the guest experience.IT Business Analyst plays a crucial role in shaping successful IT projects by ensuring that the...
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Business Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoLavoropiù Spa, Divisione Fashion, ricerca per azienda del settore Moda Abbigliamento una/un Retail Analyst che sarà il punto di riferimento per la raccolta, l'analisi e il monitoraggio dei dati utili al processo decisionale.Attività svolte:Analisi vendite di boutique/outlet tramite monitoraggio dei KPIsPredisposizione budget e definizione di target e...
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CRM Service Manager
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia LHH A tempo pienoFor an Italian global cruise company we are looking for a CRM Service Manager will work closely with the technical stakeholders and the CRM Manager on a global transformation program with particular focus on managing and ensuring service level agreements within customer processes, serving as a liaison among business partners, technical resources, and project...
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Business Analyst settore Assicurativo
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Fincons Group A tempo pienoCrediamo fermamente nel valore della collaborazione e nel contributo che ogni idea e intuizione possa portare. Crediamo che lo sforzo di tutti possa fare la differenza. Trasformare la conoscenza in una risorsa strategica: questa è la nostra mission aziendale e la perseguiamo con l'ausilio del nostro asset più strategico, le persone.Nell'ottica di un...
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Supporto CRM
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoTeamSystem il leader italiano nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese di ogni settore e dimensione. Siamo tra le realt italiane pi dinamiche:dal 2000 la nostra crescita avvenuta con tassi nettamente superiori a quelli medi di mercato IT, facendoci diventare in breve tempo leader nel settore informatico e un player di...
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Information Technology Business Analyst
7 giorni fa
Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Isaia & Isaia S.p.a A tempo pieno**Information Technology Business Analyst**ISAIA e ISAIA Spa, azienda sartoriale napoletana, primario player del lusso e operante da più di 60 anni sul mercato internazionale, è alla ricerca di un Information Technology Business Analyst da inserire all'interno del proprio gruppo.La risorsa, inserita all'interno della direzione ICT presso l'Headquarter di...
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Napoli, Campania, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer importante realt operante nel settore ICT, ricerchiamo un/una Business Analyst appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire presso la sede di Napoli (NA). La risorsa sar inserita nella funzione aziendale che ha la responsabilit del disegno, ottimizzazione e operativit della soluzione tecnologica proposta al Cliente. La tua giornata tipo sar...
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IT Business Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia MSC Cruises A tempo pienoIT Business Analyst plays a crucial role in shaping successful IT projects by ensuring that the business needs are clearly defined, understood, and translated into functional solutions. They serve as a liaison between business and IT teams and facilitate communication to achieve project objectives. 2 or 3 years of proven experience on managing own activities...
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Napoli, Campania, Italia Avanade A tempo pienoSei un esperto di sistemi ERP? Avanade ha l'opportunità di lavoro giusta per te.Siamo alla ricerca di Business Analyst con competenze in ambito Retail che si occuperanno di raccogliere informazioni, analizzare requisiti ed elaborare soluzioni custom, fornendo supporto tecnico, amministrativo e operativo ai nostri clienti enterprise.Le tue...
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Business Analyst Ex 68/99 napoli
6 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoTempi Moderni, Agenzia per il lavoro,ricerca, per societ di consulenza:BUSINESS ANALYST - Categoria Protetta(Invalidit Civile - art. 1 legge 68/99)Requisiti richiesti:Laurea specialistica in Ingegneria Gestionale / Informatica/ Economia& ManagementEsperienza in analisi di processo in progetti digitalEsperienzain progetti IT/InnovazionePredisposizione alla...
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Release Manager in Ambito CRM
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Software Inside A tempo pienoSoftware Inside S.r.l. è una Software House italiana che opera dal 2016 come società di consulenza nei settori Bancario & Finanza, Cyber Security, Telecomunicazioni, Energy & Utilities.Ci collochiamo nel settore dell'Information Technology proponendoci come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più...
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Gcp/azure Business Data Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoPerché sceglierai Confidenzialespan class=preg> Per scoprire l'energia e l'impegno che dedichiamo ai nostri clienti nel trasformare il loro modo di lavorare alle tecnologie più evolute. In Confidenzialecrescerai in un network internazionale e ogni giorno potrai fare la differenza a ciò che ti rende unico.ProfiloGCP/Azure Business Data Analyst - ITLe tue...
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Junior Financial Analyst
7 giorni fa
Napoli, Campania, Italia StepsConnect A tempo pienoJob opportunity for Junior Financial AnalystAnalisi di risorse finanziarie agevolate e pubblicheRedazione di progetti d'investimentoIndividuazione delle fonti di copertura finanziariaPredisposizione di business planCollaborazione in team How to applyFor those interested, please submit your Curriculum Vitae. Benefits and bonusesFor further details, kindly...