Service After Sales

AUTEC Srl è azienda leader nella progettazione e produzione di dispositivi di controllo wireless con funzioni di sicurezza, utilizzati per il comando a distanza di macchine mobili o fisse per innumerevoli applicazioni in ambito industriale.

Per incremento organico siamo alla ricerca di un tecnico assistenza con conoscenze elettromeccaniche da inserire nel dipartimento Service.

La figura dopo un'adeguata formazione organizzata presso il nostro laboratorio service collaborerà con il team after-sales e il Responsabile nel fornire assistenza técnica ai clienti.

In particolare, si occuperà di:

- Garantire l'assistenza técnica via mail o telefono ai clienti Italia ed Estero in caso di problematiche di funzionamento dei radiocomandi;
- Valutare gli interventi necessari per l'esecuzione della riparazione al fine di consentire la formulazione dell'offerta al cliente;
- Raccogliere dati e informazioni sulle difettosità riscontrate per individuare soluzioni di miglioramento;
- Fornire supporto nello sviluppo di progetti di miglioramento del prodotto e del servizio in collaborazione con l'Ufficio Qualità per le diagnosi tecniche;
- Organizzare e presiedere la formazione dei clienti e dei centri assistenza con attività formative da remoto o in presenza;
- Effettuare saltuariamente interventi di riparazione presso i clienti in Italia e all'Estero, nonché modifiche o manutenzioni ordinarie e/o straordinarie.

Si richiede:

- Titolo di studio ad indirizzo tecnico, preferibilmente con specializzazione nelle telecomunicazioni.
- Esperienza analoga di almeno 3 anni su prodotti preferibilmente altamente tecnologici.
- Conoscenza molto buona della lingua inglese.
- Disponibilità a sporadiche trasferte in Italia e all'Estero (20% del tempo).

Completano il profilo:

- Capacità di analisi, precisione e attenzione al dettaglio.
- Attitudine al problem solving.
- Spiccate doti relazionali.
- Autonomia, gli interventi sono spesso effettuati da un unico tecnico.
- Flessibilità di orario.
- Gradita la conoscenza dei moduli radio, uso strumentazione di analisi come analizzatori di spettro etc.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Corsi di lingua offerti

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Un'unica sede

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