Reservation Agent

**Chi Siamo**

Benvenuti in Pellicano Hotels,

dove il lusso discreto e senza tempo vive in ogni gesto e in un'infinità di piccoli dettagli.

Il nostro Team è il volto e il cuore della nostra azienda. Ci impegniamo costantemente affinché ogni membro del nostro Team si senta parte di un grande progetto, ispirato da ambizione, talento e passione.

**La Nostra Opportunità**

Ricerchiamo un/una **Reservation Agent** per completare il Team dell'ufficio prenotazioni. La risorsa, lavorando a diretto riporto della Reservation Manager, dovrà garantire un servizio in linea con gli standard qualitativi Pellicano Hotels.

**Responsabilità**:

- Essere costantemente aggiornata sul budget ricavi Rooms, su base stagionale e mensile.
- Attenersi alle direttive della Reservation Manager circa eventuali disposizioni su pricing e strategie commerciali.
- Tracciare ed elaborare le prenotazioni tramite il PMS verificando quotidianamente i dati sull'occupazione e la disponibilità delle varie strutture.
- Essere costantemente aggiornato sul tariffario delle camere e dei servizi e sulle offerte proposte nelle varie strutture.
- Gestire i sistemi aziendali per l'ottimizzazione dei canali distributivi sotto la supervisione della Reservation Manager.
- Conoscere nel dettaglio tutte le strutture ed i loro servizi al fine di poter offrire un servizio efficiente al potenziale Ospite.
- Comunicare in maniera precisa con i vari Team al fine di condividere efficacemente le informazioni relative al soggiorno dell'Ospite.
- Calcolare ed inviare al reparto Finance la lista dei pagamenti (es. commissioni) da dover effettuare in virtù dei contratti in essere con le agenzie italiane ed estere.

**Requisiti**:

- Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, inglese scritta e parlata e del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di lavorare con autonomia e iniziativa.
- Buone capacità di ascolto e comunicazione, capacità di anticipare le esigenze dell'Ospite e sviluppare relazioni positive con terze parti e con i Team dell'hotel.
- La provenienza dal settore dell'ospitalità cinque stelle costituirà titolo preferenziale.
- La conoscenza del gestionale Protel costituirà titolo preferenziale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Alloggio
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Orario:

- Festivo
- Turni
- Weekend

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