Reservation Agent

RESERVATION AGENT

Lindbergh Hotels è alla ricerca di un
**Reservation Agent** da inserire all'interno dell'ufficio prenotazioni centralizzato del gruppo.

La risorsa si occuperà di gestire le prenotazioni con il resto del team, garantendo un servizio eccellente ai nostri ospiti, nel rispetto della nostra filosofia aziendale, aderendo agli standard operativi e procedure.

Venderà e promuoverà servizi, nel rispetto delle norme e delle procedure vigenti, utilizzando i sistemi aziendali

Assisterà e consiglierà i clienti che potrebbero scegliere tra una varietà di sistemazioni all'interno del portfolio;
Elaborerà i pagamenti e invierà i dettagli di conferma ai clienti;
Gestirà eventuali problemi che potrebbero sorgere con le prenotazioni o le prenotazioni;
Assisterà i clienti che potrebbero aver bisogno di modificare o cancellare una prenotazione;
Garantirà una comunicazione efficace tra il personale del front office e gli altri reparti, nel rispetto delle nostre procedure vigenti.

Supporterà il reparto contabilità rispondendo in modo accurato ed efficiente a tutte le domande;
**Competenze necessarie**:
Ottima conoscenza pacchetto Office

Buona conoscenza sistemi: Hotelcube, MrPreno, Vertical Booking

Ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese e di una seconda lingua straniera

Attitudine positiva e propositiva alla vendita

Buone capacità nella comunicazione professionale scritta e telefonica

Buone capacità di ascolto e problem solving

Nozioni di contabilità di base

Attitudine al lavoro di squadra

Precedente esperienza di almeno 1 anno in posizione analoga

Sede di lavoro: Pesaro

Disponibilità a lavorare su turni diurni, incusi weekend in alta stagione

Disponibilità dal 1 Marzo 2023

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