Groupes Pullman Connect

Groupes Pullman Connect - Pullman Paris Montparnasse 4* H/F Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d'équipe, créativité et excellence.
Epanouissez-vous au sein d'un hôtel flagship du groupe ACCOR, certifié GREAT PLACE to WORK 2023/2024 Description du poste
Le/La Groupes Pullman Connect H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité – Occasionnellement, il/elle peut également traiter les demandes individuelles. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif du/de la Groupes Pullman Connect est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l'hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.
Saisitles réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)Assure le suivi des prises en charge, maîtrise les procédures de facturation et veille à ce que le prépaiement soit conforme aux politiques de crédit de l'hôtel avant l'arrivée de chaque groupeAssiste le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départPrend en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphoneAssiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessairesInforme le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIPVérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spécialesEst force de proposition et optimise la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu'au sein de l'hôtelParticipe à l'élaboration du budget chambres ainsi qu'au plan Marketing de l'hôtelDiplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaireMinimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférenceMaitrise du français et parfaitement bilingue anglaisConnaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...)Maitrise des logiciels de réservations et d'OpéraExcellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écritForce de vente et compétitivitéLeadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du clientLeadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipeLeadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles Informations supplémentaires 13ème mois dès 6 mois d'anciennetéIndemnité nourriture en plus de votre salaireMutuelle prise en charge à 80% par l'employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe AccorHoraires en continusans coupure2 jours de repos consécutifsCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurantsVous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)Pullman Paris Montparnasse: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
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