ServiceNow Analyst
1 settimana fa
Stiamo cercando una figura con almeno 3 anni di esperienza in IT Operations (middle seniority) per supportare le attività legate all'Incident management. La persona selezionata sarà Analista ServiceNow e lavorerà in modalità remota a partire da Maggio 2024.
- Lingue Richieste: Italiano madre lingua, Inglese professionale fluente
- Attività Principali:
- Analisi dei requisiti di compliance legati alla normativa DORA ed esecuzione di attività di sintesi dei dati raccolti
- Sviluppo di analisi e requisiti funzionali per adattare il processo di incident management in ServiceNow ai requisiti normativi
- Implementazione e configurazione dei processi aziendali utilizzando ServiceNow, in linea con le migliori pratiche e i requisiti specifici dell'organizzazione
- Ruolo di SPOC per garantire la compliance di ServiceNow (lato processo Incident) alla normativa DORA
- Collaborazione con altri dipartimenti e team per garantire un'adeguata integrazione e utilizzo di ServiceNow in tutta l'azienda
- Esecuzione di UAT relativamente all'implementazione dei requisiti funzionali
- Creazione di reportistica sullo stato di avanzamento delle requisizioni e delle implementazioni
- Supporto alla gestione delle richieste degli utenti relative a ServiceNow, fornendo assistenza e risolvendo problemi
- Supporto alla formazione degli utenti per garantire un utilizzo efficace della piattaforma ServiceNow
Competenze richieste:
- Requisiti Tecnici Obbligatori:
- Laurea in informatica, tecnologia dell'informazione o campo correlato
- Conoscenza di ITIL, soprattutto Incident Management
- Conoscenza approfondita del Backend di ServiceNow e del modulo di Incident Management e Catalog
- Capacità nella definizione dei requisiti funzionali e nell'implementazione all'interno dei processi di ServiceNow
- Ottime capacità di Excel / PPT
- Capacità di comunicazione, collaborazione e problem solving
- Esperienza in contesti internazionali
- Soft skills di autonomia, orientamento al risultato, empatia, flessibilità, volontà e rapidità di apprendimento
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ServiceNow Cloud GCP Analyst
1 mese fa
Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoPer uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un ServiceNow Cloud (GCP) Analyst. La risorsa ricoprirà il ruolo di Analista ServiceNow Cloud (GCP) e si occuperà di analizzare la soluzione Google AsyncPD (Asynchronous Persistent Disk) in termini di Assessment Incident ricevuti su ServiceNow, rilevamento dei volumi, cause degli incidenti e definizione dei...
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ServiceNow Cloud GCP Analyst
3 settimane fa
Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoPer uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un ServiceNow Cloud (GCP) Analyst. La risorsa ricoprirà il ruolo di Analista ServiceNow Cloud (GCP) e si occuperà di analizzare la soluzione Google AsyncPD (Asynchronous Persistent Disk) in termini di Assessment Incident ricevuti su ServiceNow, rilevamento dei volumi, cause degli incidenti e definizione dei...
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ServiceNow Analyst
1 mese fa
Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoSiamo alla ricerca urgente di un profilo con esperienza in ambito IT Operations di almeno 3 anni (middle seniority), per supportare le attività legate all’Incident management. La risorsa ricoprirà il ruolo di Analista ServiceNow . Luogo: remoto Inizio Progetto: Maggio 2024 Lingue Richieste: Italiano madre lingua, Inglese professionale fluente Attività:...
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ServiceNow Analyst
3 settimane fa
Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoSiamo alla ricerca urgente di un profilo con esperienza in ambito IT Operations di almeno 3 anni (middle seniority), per supportare le attività legate all’Incident management. La risorsa ricoprirà il ruolo di Analista ServiceNow . Luogo: remoto Inizio Progetto: Maggio 2024 Lingue Richieste: Italiano madre lingua, Inglese professionale fluente Attività:...
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Business Analyst Lead
1 mese fa
Italia Faboci Srl A tempo pienoLa risorsa si occuperà: Guidare e gestire un team di business analyst, fornendo orientamento, tutoraggio e supporto per garantire il successo della consegna dei progetti. Collaborare con gli stakeholder per raccogliere e analizzare i requisiti aziendali, traducendoli in specifiche funzionali e requisiti tecnici per le implementazioni di ServiceNow....
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Business Analyst Lead
3 settimane fa
Italia Faboci Srl A tempo pienoLa risorsa si occuperà: Guidare e gestire un team di business analyst, fornendo orientamento, tutoraggio e supporto per garantire il successo della consegna dei progetti. Collaborare con gli stakeholder per raccogliere e analizzare i requisiti aziendali, traducendoli in specifiche funzionali e requisiti tecnici per le implementazioni di ServiceNow....
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it application lead ticket management
1 settimana fa
Italia Allianz A tempo pienoJOB PURPOSE/ROLEThe IT Application Lead will be involved in the application maintenance and new developments for the ticketing platform developed on the SNOW platform used by Allianz Italy companies. The Ticketing system used is based on the market platform with some customizations developed in-house.The role will drive one of the teams, in close cooperation...
