Senior System Admin

1 settimana fa

Napoli, Campania, Italia E-Talent Network A tempo pieno

Job Title: Sr. Service Desk Support Technician
Location with zip code: Alexandria, VA
Duration: Full time
Clearance Required: Secret

Certification Required: Current DoD 8570 IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.


As a Sr. Service Desk Support Technician , you will provide Tier 2 support for escalated hardware, network and/or software issues by end-users for DODEA. You will support user and incident requests utilizing existing procedures to monitor, track and resolve work orders in a timely manner. .


Highlights of Responsibilities:

  • Answering helpdesk calls, and responding to service now tickets
  • Evaluating, prioritizing, solving, and escalating all tickets to the appropriate Tier Support, and/or correcting the assignment of tickets as required
  • Following-up with users/customers to ensure resolution of issues, closing tickets only when the resolution to the issue has been reached, to the satisfaction of the user/customer.
  • Documents Incident with detailed break-fix steps and resolution in Remedy ticket tracking system.
  • Provides advanced Customer Service and Support.
  • Communicates with high profile customers in a professional and courteous manner.
  • Performs installs, upgrades, and configures customer-specific hardware and software.
  • Performs advanced troubleshooting to isolate and diagnose IT problems on desktop equipment and peripherals, including software and hardware.
  • Provides remote and on-site troubleshooting for hardware and software support.
  • Troubleshoots and supports Windows operating systems, advanced MS Office product issues, and other IT issues.
  • Upgrades software components as required.
  • Provides customers with network technical support.
  • Instructs customers and support staff in use of equipment and software.
  • Possesses the ability to complete multiple simultaneous projects in a timely manner.

Requirements:

  • Clearance (required at performance start date): active Secret security clearance
  • High School degree
  • 5+ years IT experience
  • Current DoD 8570 IAT Level II certification (required at performance start date): CCNA Security, CySA+, Security+ CE, etc.


Preferred Education and Experience:

  • ITIL v3 Foundations AND HDI Desktop Support Technician or A+ related certifications relevant to service desk support
  • Experience supporting PC hardware and software systems
  • Prior work experience in a fast-paced DoD environment

  • Senior Developer

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia System Management S.P.A A tempo pieno

    Sei un appassionato del mondo IT e disponi di un'esperienza consolidata come Developer? In System Management passione e professione camminano di pari passo. La nostra organizzazione è caratterizzata da team coesi che lavorano in modo sinergico, armonioso e collaborativo. Il motore della nostra realtà aziendale sono le persone. Per questo motivo ci...

  • Senior Developer

    1 settimana fa

    Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia System Management S.p.A A tempo pieno

    Sei un appassionato del mondo IT e disponi di un'esperienza consolidata come Developer?In System Management, passione e professione camminano di pari passo. La nostra organizzazione è caratterizzata da team coesi che lavorano in modo sinergico, armonioso e collaborativo. Il motore della nostra realtà aziendale sono le persone. Per questo motivo ci...

  • Senior Control Center System Engineer

    1 mese fa

    Napoli, Campania, Italia Hitachi Careers A tempo pieno

    Descrizione Hitachi Rail is looking for an enthusiastic self-motivated Work Package Leader acting as OCC Automation Integrator in Turnkey projects for Railway/High-Speed/Metro, able to follow the activities as Senior System Engineer since the tenders and to ensure design and delivery of multi-technology automation systems worldwide in new and existing...

  • Senior Control Center System Engineer

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Hitachi Careers A tempo pieno

    Descrizione Hitachi Rail is looking for an enthusiastic self-motivated Work Package Leader acting as OCC Automation Integrator in Turnkey projects for Railway/High-Speed/Metro, able to follow the activities as Senior System Engineer since the tenders and to ensure design and delivery of multi-technology automation systems worldwide in new and existing...

  • Senior Control Center System Engineer

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Hitachi Railis looking for an enthusiastic self-motivated Work Package Leader acting as OCC Automation Integrator in Turnkey projects for Railway/High-Speed/Metro, able to follow the activities as Senior System Engineer since the tenders and to ensure design and delivery of multi-technology automation systems worldwide in new and existing applications for...

  • system engineer

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner.R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...

  • system engineer

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner. R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...

  • Senior Solution Architect and System Engineer

    1 mese fa

    Napoli, Campania, Italia Hitachi Careers A tempo pieno

    Descrizione Hitachi Rail is looking for an enthusiastic self-motivated Senior Solution Architect and System Engineer who thrives in a fast-paced environment.The successful candidate is comfortable performing a wide range of tasks from administrative to strategic. The position is based in Naples, Italy.About us:.A career at Hitachi Rail will help create a...

  • Senior Solution Architect and System Engineer

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Hitachi Careers A tempo pieno

    Descrizione Hitachi Rail is looking for an enthusiastic self-motivated Senior Solution Architect and System Engineer who thrives in a fast-paced environment.The successful candidate is comfortable performing a wide range of tasks from administrative to strategic. The position is based in Naples, Italy.About us:.A career at Hitachi Rail will help create a...

  • Senior Solution Architect and System Engineer

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Hitachi Careers A tempo pieno

    Descrizione Hitachi Rail is looking for an enthusiastic self-motivated Senior Solution Architect and System Engineer who thrives in a fast-paced environment.The successful candidate is comfortable performing a wide range of tasks from administrative to strategic. The position is based in Naples, Italy.About us:.A career at Hitachi Rail will help create a...

  • Senior System RAMS Engineer

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Description Hitachi Rail is looking for an enthusiastic self-motivated System RAMS Engineere who thrives in a fast-paced environment. The successful candidate is comfortable performing a wide range of tasks from administrative to strategic. The position is based in Naples, Italy.About usA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in...

  • Senior System Engineer #1

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Gruppo FOS A tempo pieno

    Gruppo FOS seleziona risorse da inserire al proprio interno. I candidati interessati, devono inviare ilproprio CV in formato europassindicando, nell'Oggetto della mail, area geografica di interesse e job profile. Il Gruppo FOS operada oltre 20 anni nei settori ICT ed Engineering. Presente sul territorio nazionale ed internazionale con sedi a Genova, Roma,...

  • senior system engineer-napoli

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia R1 Group spa A tempo pieno

    Ti piace la tecnologia?Vuoi mettere in gioco la tua esperienza in un ambiente stimolante ed in continua evoluzione?R1 Group amplia il suo TeamA seguito della continua crescita ed espansione stiamo ricercando un/a daSENIOR SYSTEM ENGINEERda inserire nella nostra sede di Napoli.Chi siamo:R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende...

  • Senior Control Center System Engineer

    1 settimana fa

    Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Hitachi Railis looking foran enthusiastic self-motivatedWork Package Leaderacting asOCC Automation Integratorin Turnkey projects for Railway/High-Speed/Metro, ableto followthe activities as Senior System Engineer since the tenders andto ensure design and delivery of multi-technology automation systemsworldwidein new and existing applicationsforthe Control...

  • Senior Backend Developer

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    FINCONS GROUP' è una multinazionale che opera nell'ambito della consulenza aziendale e integrazione di sistemi IT e che da oltre 38 anni progetta il futuro digitale di aziende leader sui mercati internazionali. Il Gruppo Fincons ha costruito la propria reputazione prevedendo e interpretando nuovi modelli di business ed anticipando la rapida evoluzione dei...

  • Ashore Network Engineer Senior

    1 settimana fa

    Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Vectrus A tempo pieno

    OverviewAct as senior technical advisor in support of the U.S. Navy's Maritime Operations Centers (MOC). Support shore based Fleet Commander Sixth Fleet (C6F) and other Combatant Commands within the AOR. Conducts on site troubleshooting and maintenance assistance for problems that may cross multiple Navy systems and provides training on those systems....

  • Network Engineer

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Techyon S.R.L. A tempo pieno

    Techyon è il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, aziende di servizi, gruppi manifatturieri, start-up di eccellenza e digital...

  • Analista Funzionale SAP Business One Software House

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Techyon:Information Technology Recruitment Experts | Head HunterTechyon il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose societ di consulenza informatica, banche, aziende di...

  • Senior Test

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Intesa Sanpaolo Group A tempo pieno

    Intesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all'estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l'ambiente.Scopo e attività Stiamo cercando un test...

  • Senior Test

    2 mesi fa

    Napoli, Campania, Italia Intesa Sanpaolo Group A tempo pieno

    Intesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all'estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l'ambiente.Scopo e attività Stiamo cercando un test...