WAITER - Gran Melià Hotel Palazzo Cordusio Milano

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

MISSION: Responsible for providing appropriate and courteous service. Complies at all times with quality standards and pays special attention to customer service, ensuring that food and beverages are presented correctly before being delivered to customers in order to ensure the satisfaction of guests and customers, and earn their recognition and preference for hotel services.

OPERATIONS

  • Ensures compliance with the instructions of their immediate superior regarding duties assigned to them before and at the end of the shift.
  • Verifies that they have all the equipment and supplies required to provide room service and handles it appropriately to avoid breakage and waste.
  • Participates in briefings at the beginning of each shift to get information on dishes of the day, VIPs, groups, and general comments and sharing information.
  • Consistently friendly and respectful towards guests when delivering room service, always with an impeccable posture and presentation.
  • Service must be quick and correct, following the SOP for the position and ensuring that service is provided in good time.
  • Before delivering the service, ensures that the order is for the right room and meets the customer's requests.
  • Presents the service in line with quality and presentation standards, checking that all the items are included, such as cutlery, salt cellar, napkins, sauces, dressings, etc.
  • Handles services with extreme caution to avoid accidents, spillage or breakages, complying at all times with safety regulations.
  • Immediately removes any item or dish that is not to the customer's liking. If it is due to something simple, returns the item or dish to the kitchen, but if it due to something of greater importance, informs their immediate superior.
  • Presents the bill to the customer in strict compliance with procedures depending on the form of payment.
  • Is punctual and complies with policies and procedures regarding discipline, presentation, work schedules, transit areas and safety regulations defined by the hotel.
  • Attends departmental meetings and constantly takes part in scheduled training for their position.

CUSTOMER EXPERIENCE

  • Be knowledgeable of the Brand philosophy and comply with the standards, operational and identity manuals that apply to their department.
  • Ensure the customer's experience and personalise their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.
  • Deal with customer incidents, communicating the actions taken to the person in charge. Escalate the incident to the person in charge if a solution cannot be found.
  • Be knowledgeable of the Voice of the Customer goals and to execute the necessary actions to achieve them.
  • Support their manager with the Sensory Architecture established for their areas.
  • Be knowledgeable and promote the hotel's services and facilities as well as the entertainment programme, experiences and events.

HEALTH & SAFETY// HEALTHY WORKPLACE

  • Be knowledgeable of the hotel's evacuation plan.
  • Be knowledgeable of the personal protective equipment and use it correctly.
  • Be knowledgeable of the methods, work procedures and risks inherent to their activity.
  • Assume the responsibilities assigned in the Occupational Health and Safety Management System Manual.

REQUIREMENTS

EDUCATION AND TRAINING: Compulsory Secondary Education and/or Higher. Training according to the position

LANGUAGES: Local language (depending on the geographical location of the property) and advanced English. A third language will be highly valuable.

SPECIFIC KNOWLEDGE: Teamwork skills, proactivity to excellence, dynamism and organisation. Clear customer and detail orientation

EXPERIENCE: At least 1 year's experience in a similar position or 2 years as an assistant waiter.

  • Open Day Gran Melia Palazzo Cordusio

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    In Meliá siamo tutti Very Inspiring People, grandi professionisti che rendono la vita di tutti i giorni più facile ed eccezionale. Dai nuovi arrivati ai veterani, tutti hanno qualità uniche e importanti che rendono lavorare in Meliá un'opportunità di crescita costante e un passaporto per creare il proprio futuro ovunque si voglia.A chi è rivolto questo...

  • Open Day Gran Melia Palazzo Cordusio

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    Vieni a scoprire il Gran Meliá Palazzo Cordusio al nostro Open Day Quando? Giovedì 20 giugno, dalle 11:00 alle 17:00. Dove? Gran Meliá Palazzo Cordusio Hotel Cos'è un Open day? Un open house dove chiunque può partecipare senza un invito previo. Preparati per un'esperienza interattiva unica con DJ dal vivo, show cooking e molto altro. Esplora chi...

  • Front Office- Palazzo Cordusio Gran Melia

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    **_"Il mondo è tuo con Meliá"_**Unirsi a Meliá significa intraprendere un viaggio senza frontiere, perché le possibilità di crescita e formazione qui sono infinite. Significa essere consapevoli che il mondo è tuo e che avrai la possibilità di lavorare in molti paesi. E tutto ciò, sentendo di essere parte di una grande famiglia.È la certezza di aver...

  • Butler - Talent Day 16.06.2023 - Milano

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • Receptionist - Talent Day 16.06.2023 - Milano

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • Cameriere/i Ai Piani Palazzo Parigi Hotel

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa A tempo pieno

    **CAMERIERE/I AI PIANI**Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di figure di Cameriere/i ai piani per il Reparto Housekeeping.Stiamo valutando profili di cameriere/i ai piani per attività di riassetto camere e pulizia delle aree comuni- Pregressa esperienza in contesti analoghi;- Flessibilità di...

  • bar waiter hotel 4s milano

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AxL spa A tempo pieno

    BAR WAITER HOTEL 4*S MILANO Luogo di lavoro: Italia/MilanoAxL S.p.A. Business Unit di Galliate ricerca e seleziona per rinomata catena del settore hotellerie: BAR WAITER Al fine di ampliare il proprio organico interno, l'Hotel è alla ricerca di figure da inserire in qualità di Bar Waiter. La figura ricercata si occuperà della presa degli ordini della...

  • Receptionist- Gran Melià Palazzo Cordusio

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    "The world is yours with Meliá" Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family. It means knowing that you have started one of the most...

  • Cameriere/i Ai Piani Palazzo Parigi Hotel

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa A tempo pieno

    **CAMERIERE/I AI PIANI**Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di figure di Cameriere/i ai piani per il Reparto Housekeeping.Stiamo valutando profili di cameriere/i ai piani per attività di riassetto camere e pulizia delle aree comuni- Pregressa esperienza in contesti analoghi;- Flessibilità di...

  • Concierge - Gran Melià Palazzo Cordusio

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    _"Whatever story you choose, you are the star"_At Meliá Hotels International, you have the power to create your future.For us, the most important thing is your talent: We share the passion that makes you put your heart into everything you do, day after day. We are by your side to help you go beyond your limits, to celebrate every victory with you. Because...

  • Resident Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Palazzo Cordusio Gran Meliá 5*A is a Mediterranean heritage of 'A Life Well Lived' surrounded by the beauty and traditions of Milan.Transforming Palazzo di Venezia, formerly the headquarters of the Generali group, into a renovated luxury hotel, Gran Meliá brings avant-garde and luxury to Luca Beltrami's eclectic legacy.In the heart of Milan, close to the...

  • Facchino - Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Facchino ad integrazione del proprio staff interno.La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:- Supportare le cameriere nella pulizia delle camere- Pulizia delle aree comuni (ingresso, ristoranti, sale meeting, bagni ospiti e...

  • Assistant Front Office Manager Talent Day

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • Assistant Restaurant Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • Guest Experience Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • Guest Service Line Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • Receptionist Supervisor

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • Restaurant Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • bar waiter hotel 4s milano

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AXL S.p.A. Galliate Business Unit A tempo pieno

    AxL S.p.A. Business Unit di Galliate ricerca e seleziona per rinomata catena del settore hotellerie:BAR WAITER Al fine di ampliare il proprio organico interno, l'Hotel è alla ricerca di figure da inserire in qualità di Bar Waiter. La figura ricercata si occuperà della presa degli ordini della clientela. Il candidato ideale si distinguerà per...

  • Bar Waiter

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Hotel Principe Di Savoia A tempo pieno

    The Principe di Savoia, a historic and prestigious hotel in Milan, part of the Dorchester Collection, one of the world's finest luxury hotel companies, is seeking bar waiters for our Principe Bar.They are the driving force behind the F&B outlets in our hotelThey play a crucial role in serving our guests and being at their complete disposal during their time...