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Customer Experience Specialist
1 settimana fa
Blue Assistance nasce nel 1993 dall'esigenza delle Compagnie di Reale Group di fornire valore aggiunto ai propri Soci/Assicurati aprendosi al mondo dei servizi.
L'attività di Blue Assistance inizia offrendo alle Compagnie di Reale Group la propria specializzazione in ambito sanitario-liquidativo, attraverso la qualità e il risparmio del pagamento in forma diretta presso la propria rete di strutture sanitarie convenzionate. Blue Assistance garantisce qualità ed efficienza delle prestazioni attraverso un
**network altamente selezionato di professionisti e strutture convenzionate**. La continua specializzazione delle reti convenzionate, l'elevata professionalità e la competenza del personale interno rendono l'attività di Blue Assistance un sistema di qualità unico sul mercato.
Nel corso degli anni la Società si è affermata nella progettazione, realizzazione e offerta di assistenza e servizi per la persona, la famiglia, i beni e le aziende. Oggi soddisfa le crescenti esigenze delle Compagnie assicurative di Reale Group con soluzioni tailor-made, modulari e finalizzate alla soddisfazione dei loro bisogni e di quelli dei loro Soci/Assicurati. L'esperienza e la presenza costante sul mercato, la certificazione della qualità ISO 9001, unitamente all'ingegnerizzazione degli strumenti, all'ottimizzazione dei processi, testimoniano il valore di Blue Assistance e l'alto livello qualitativo della sua offerta. I servizi diventano così veri e propri strumenti di competitività per le Società di Reale Group. Con più di 100 dipendenti, la Società gestisce circa 1.500 prodotti sanitari e di assistenza.
Ragione Sociale: _Blue Assistance spa_
Sede di lavoro: Via Santa Maria 11, Torino
La posizione è aperta presso la Direzione Generale** - **ufficio Customer Experience e Business Transformation
**Capacità richieste**:
- Gestione coordinata dei punti di contatto con i Clienti (c.d. Touch Point della Customer Journey) eliminando o contenendo gli aspetti critici (c.d. _pain_), con l'obiettivo di assicurare un'esperienza che miri ad una logica di semplificazione e, ove richiesto, di innovazione.
- Definizione di un set di indicatori chiave di performance che siano riferimento per l'orientamento dei comportamenti in azienda.
- Diffusione della cultura Cliente Centrica a tutti gli stakeholder interessati, sia essi interni od esterni (top management, dipendenti, Agenti etc) secondo il piano di Change Management del progetto "Customer Centricity"
- Realizzazione di procedure aziendali e loro adeguamento nel tempo in relazione ad esigenze e ai piani aziendali
- Gestire la pianificazione e la supervisione dei progetti per garantire che vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto del budget e raggiungendo gli obiettivi assegnati
- Responsabilità di progetto: pianificazione, individuazione le risorse del progetto, preparazione dei budget, monitorano dei progressi e garanzia alle parti interessate l'informazione durante l'intero percorso. Tutto questo viene fatto entro i confini degli obiettivi del progetto assegnato e coerentemente con la visione e le linee strategiche aziendali.
**Attività in cui sarà coinvolta la risorsa**:
- Analisi quotidiana feedback clienti lungo le diverse journey, sia esse offline che online
- Analisi di trend, scostamenti ed evidenze significative utili per il miglioramento sia della micro-esperienza che dell'esperienza complessiva dei clienti
- Conduzione di progetti
- Ruolo di PMO nei progetti aziendali
- Realizzazione di presentazioni interne
- Lavoro in Team
**Requisiti e conoscenze**
- Conoscenza delle tematiche legate alla Customer Experience e alla misurazione della soddisfazione del cliente (NPS, CSAT, etc)
- Esperienza dai 2 ai 5 anni maturata, in ambito consulenziale o aziendale (società di servizi o industriali)
- Ottime capacità di presentazione e comunicazione
- Ottimo utilizzo strumenti office
- Capacità di autogestione nel lavoro per obiettivi
- Capacità analitiche e attitudine al problem solving
**Completano il profilo**
- orientamento al cliente e al risultato, autonomia, proattività, iniziativa, senso di responsabilità, innovazione.
**Sede principale**: IT-Piemonte-Torino
**Area**: IT - Servizi Tecnologici
**Organizzazione**: BLUE ASSISTANCE S.p.A.
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Customer Experience Operation
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Covisian S.p.A. A tempo pienoCovisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando...
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Customer care specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Adecco Onsite Chivasso A tempo pienoAdecco Italia S.p.a. è alla ricerca per importante cliente bancario sito a Torino sud di una figura da inserire come Customer care specialist.Il candidato/a sarà inserito/a nell'Ente Customer Care per la gestione del servizio di informazione e cura della clientela fornendo supporto tecnico/amministrativo al fine di garantire al cliente la migliore customer...
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Customer Experience Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Italdesign A tempo pienoNome Cognome Email Conferma Email Studi Referral Program File CV Foto Privacy IDG Information pursuant to art. 13 of the European Regulation n. 679/2016 and of the national legislation regarding the protection of personal data Pursuant to Article 13 of the European Regulation on the protection of personal data (hereinafter also GDPR), Italdesign-Giugiaro...
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technical sales specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Talent Selection è la divisione di Randstad specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità. Per un'azienda leader nel settore automotive ricerchiamo un TECHNICAL SALES SPECIALIST Si offre: inserimento diretto in azienda, tempo indeterminato e RAL commisurata alla seniority del candidato selezionato. Sede...
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customer service specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Gi Group spa A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - MONCALIERI Luogo di lavoro: MoncalieriHiRevo Office e' la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti...
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Customer Interface Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia S.p.a. è alla ricerca per importante cliente automotive di una figura da inserire come Customer interface specialist.- Gestione Supplier Base: l'attività richiede una conoscenza di base dei flussi amministrativi e logistici dell'fornitore; il corretto setup dei diversi codici (partner function) garantisce da un lato il pagamento dei fornitori...
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Customer Due Diligence Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia S.p.a. è alla ricerca per importante cliente bancario di una figura da inserire come Customer Due Diligence Specialist.Le principali attività da svolgere saranno le seguenti:- Approfondimento della normativa di Anti Money Laundering e di Customer Due Diligence e miglioramento della procedure di adeguata verifica della clientela;- Fornire...
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Customer Care Prodotti Bancari
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Inhouse Torino seleziona per istituto di credito un customer care specialist La risorsa verrà inserita nell'ente Customer Care per la gestione del servizio di informazione alla clientela, fornendo supporto tecnico amministrativo. L'obiettivo del customer care specialist è garantire la piena soddisfazione dei clienti, favorendone la...
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technical sales specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad specializzata nella Ricerca &, Selezione di profili qualificati e ad alta professionalit . Per un'azienda leader nel settore automotive ricerchiamo un TECHNICAL SALES SPECIALIST Si offre: inserimento diretto in azienda, tempo indeterminato e RAL commisurata alla seniority del candidato...
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Addetto/a Customer Care Specialist To
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pienoAzienda leader nel settore della moda e-commerce B2B, è alla ricerca di un ADDETTO/A CUSTOMER CARE SPECIALIST in Lingua TEDESCA da inserire nel proprio staff dedicato ai progetti internazionali di e-commerce B2C.Responsabilità- Assistenza anche telefonica al cliente in caso di gestione resi oproblematiche ordini- Sblocco ordini a sistema e con i...
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Programmatic/Biddable Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Starcom A tempo pienodel lavoroWe are looking for a Programmatic/biddable Specialist for our Performance Marketing Team. You will drive performance on Programmatic/biddable Campaigns by helping key Advertisers and Agencies to reach their business goals.As a Programmatic/biddable Specialist you willCoordinate the life circuit of advertising campaigns, in collaboration with...
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Sales Specialist Settore Automotive/noleggio a
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Vamoos srl A tempo pienoVamoos è il portale che permette ai privati e alle aziende di trovare la più ampia gamma di veicoli da noleggiare a lungo termine, garantendo una customer experience eccellente e i migliori prezzi sul mercato.**Posizione**:**Call2Net S.p.a**, in ottica di espansione dell'organico del partner **Vamoos S.r.l**, sulla Sede di **Torino**, ricerca e seleziona...
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Customer Service
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno:BORGOMANEROConfidenziale ricerca per importante Confidenziale metalmeccanica, leader nel settore Automotive: IMPIEGATO|A CUSTOMER SERVICE SPECIALISTLa persona verrà inserita nell'Ufficio Vendite e riportando al Responsabile si occuperà diSales Order Management- Inserimento e verifica degli ordini in entrata e monitoraggio degli ordini pregressi- Verifica...
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Programmatore Informatico
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia CUSTOMER EXPERIENCE ITALIA SPA A tempo pienoABC INFORMATICA SRL è alla ricerca di un .Net Developer. Quali requisiti cerchiamo: Diploma o Laurea ad indirizzo informatica/matematica/ingegneria informatica Esperienza di almeno 2 anni maturata nel ruolo Buona conoscenza della lingua inglese Buone capacità relazionali ed analitiche, precisione, flessibilità, dinamismo, proattività Capacità di...
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Programmatore Informatico
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia CUSTOMER EXPERIENCE ITALIA SPA A tempo pienoABC INFORMATICA SRL è alla ricerca di un .Net Developer. Quali requisiti cerchiamo: Diploma o Laurea ad indirizzo informatica/matematica/ingegneria informatica Esperienza di almeno 2 anni maturata nel ruolo Buona conoscenza della lingua inglese Buone capacità relazionali ed analitiche, precisione, flessibilità, dinamismo, proattività Capacità di...
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Customer Care Prodotti Bancari
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Inhouse Torino seleziona per istituto di credito un customer care specialistresponsabilitàLa risorsa verrà inserita nell'ente Customer Care per la gestione del servizio di informazione alla clientela, fornendo supporto tecnico amministrativo. L'obiettivo del customer care specialist è garantire la piena soddisfazione dei clienti, favorendone la...
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Sales Specialist Settore Noleggio a Lungo Termine
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Vamoos srl A tempo pienoVamoos è l'intermediario del mondo automotive che da anni offre ai propri clienti **prezzi imbattibili** e consegne auto in **tempi da record**Vamoos è la piattaforma di mobilità che offre programmi di partnership per intermediari e aziende e garantisce ai propri partner e clienti una customer experience eccellente e le migliori soluzioni di mobilità sul...
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Payroll Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Iziwork SpA A tempo pienoIziwork is a digital agency for employment that will make your life easier. Apply in a few clicks, and in case of any need, you will have the opportunity to contact our customer service.For a prestigious consulting firm, we are looking for a highly motivated Payroll Specialist to join the team.Main Responsibilities:Processing payroll and contributions for...
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Legal Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Argotec S.R.L. A tempo pienoTo support our Company's growth, we are looking for a Legal Specialist, to join our Contracts & Legal Team. The Legal Specialist will be primarily responsible for protecting the legal interests of the company, consolidating corporate governance best practices. In this role you will be able to work with a team of passionate engineers who actively participate...
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Customer Service
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Wyser A tempo pienoRicerchiamo per un'importante **azienda Automotive operante nel settore Fluid System**, una figura di:**_CUSTOMER SERVICE - MERCATO EUROPEO- **La figura si dedicherà alle attività di gestione e coordinamento delle relazioni con i clienti a livello europeo per garantire il pieno valore dei prodotti, specialmente durante la fase di...