Customer Care Legge 68/99

Per la nostra clinica veterinaria AniCura dell'Orologio in provincia di Bologna siamo alla ricerca di una figura di Customer Care (addett* all'accoglienza) iscritto al collocamento mirato da integrare nel team.
La risorsa, inserita all'interno del team, si occuperà delle seguenti attività:

• gestione delle prenotazioni

• gestione delle telefonate

• informazione al cliente delle attività e dei servizi dell'ospedale

• proattiva comunicazione alla Direzione di servizi attivabili, a fronte dell'ascolto dei nostri clienti
Competenze richieste: Il/la candidato/a idealedeve avere:

•spirito di iniziativa

•buone conoscenze informatiche (capacità di utilizzare autonomamente pc, e-mail, windows, gestionale)

• inglese intermedio

• passione per gli animali

• iscrizione al collocamento mirato
Completano il profilo:
• imprenditorialità, proattività e problem solving

• capacità di ascolto attivo e analisi

• buone competenze comunicative e relazionali (interfaccia con il personale veterinario, clienti riuscendo a gestirne anche il carico emotivo)

• flessibilità

• spiccata attenzione al dettaglio
Sarà considerato titolo preferenziale un'esperienza pregressa in sanità o in strutture di eccellenza e a forte contatto con il cliente.
Si richiede disponibilitàfull time; l'orario settimanale prevede la presenza anche il sabato dalle 8,30 alle 16,30 in clinica (giorno di riposo il lunedì).
Chi siamo? La Clinica Veterinaria dell'Orologio è una clinica di referenza che opera sul territorio da oltre 20 anni, all'interno della quale opera un team di Medici Veterinari giovani ed estremamente motivati, tra cui Specialisti Diplomati al College Europeo.
I reparti attivi includono Medicina Interna, Diagnostica per Immagini di base (radiologia ed ecografia) ed avanzata (TC ed RM), Cardiologia, Endoscopia, Degenza, Pronto Soccorso, Anestesiologia e Terapia Intensiva, Chirurgia Generale, Specialistica e Mininvasiva.
La clinica offre percorsi di Internship rotazionale e specialistica, apprezzati dai giovani neolaureati per l'esperienza clinica a 360° ed il tempo dedicato alla formazione, con sessioni dedicate di discussione di casi clinici e radiografici, Journal Club e Book Reading. Sono inoltre attivi, inoltre, due programmi di Residency in Diagnostica per Immagini.

Risorsa full time; l'orario settimanale deve prevedere la presenza anche il sabato dalle 8,30 alle 16,30 (giorno di riposo il lunedì).
La risorsa deve avere spirito di iniziativa, buone conoscenze informatiche (capacità di utilizzare autonomamente pc, e-mail, windows, gestionale), ottime capacità comunicative e relazionali (interfacciarsi con veterinari e clienti, riuscendo a gestirne anche il carico emotivo).

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