Team Leader Call Center

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia Teleperformance Knowledge Services A tempo pieno
**L'AZIENDA**
Teleperformance Knowledge Services (Teleperformance KS) è la società di consulenza operativa del Gruppo Teleperformance, leader mondiale nell'offerta di servizi di Contact Center, presente da oltre 40 anni in 75 paesi nel mondo.

Teleperformance KS fornisce soluzioni all'avanguardia di disegno, ottimizzazione, misura e gestione della Customer & Human Experience attraverso l'integrazione di competenze diversificate - Ricerche di marketing, Analytics, Data Mining e Consulenza operativa. Teleperformance KS nasce dalla combinazione dell'expertise di GN Research, un gruppo europeo specializzato nella realizzazione di sofisticate ricerche di marketing e innovativi strumenti Analytics, con la quarantennale esperienza di Teleperformance nella gestione della Customer Experience.

Teleperformance KS è un'azienda in crescita in un settore in grande espansione e può offrire importanti opportunità di crescita professionale.

**LA POSIZIONE**
Siamo alla ricerca di un profilo di Team Leader nella divisione OPERATIONS Cati.
La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di Roma e lavorerà in modalità ibrida (sede+SW).

Contratto iniziale a tempo determinato mesi 6+6. CCNL commercio 4° livello

Obiettivo della risorsa sarà quello di supervisionare e gestire tutte le operazioni quotidiane eseguite dal team di rilevazione, al fine di garantire la consegna del progetto nei tempi previsti, avrà la responsabilità di motivare e coordinare i membri del team in modo da garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati ed il rispetto degli standard qualitativi. Avrà un ruolo importante nella risoluzione delle problematiche operative quotidiane e nell'implementazione di strategie atte a migliorare le prestazioni quantitative e qualitative del team di rilevatori.

**COMPITI E RESPONSABILITÀ**:

- Coordinare, motivare e supervisionare team di intervistatori telefonici
- Fornire guida, supporto e feedback costruttivo ai membri del team.
- Condurre regolari valutazioni delle performance e implementare piani di miglioramento delle performance se necessario.
- Favorire un ambiente di lavoro positivo e collaborativo
- Monitorare e gestire le operazioni quotidiane per garantire un flusso di lavoro fluido
- Monitorare gli indicatori chiave di progetto per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Generare report regolari sulle performance del team
- Analizzare i dati per identificare tendenze, aree di miglioramento e opportunità di ottimizzazione.
- Garantire che il team rispetti le politiche aziendali, le normative del settore e gli standard etici.

**CHI STIAMO CERCANDO?**
- Diploma di Scuola Secondaria di II livello
- Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Team Leader o Supervisore in aziende strutturate con attività similare a quella di TP KS
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, OS, MS Office 365.
- Conoscenza applicativi Zoom, Teams, Webex
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolar modo Excel (tabella pivot, cerca verticale, utilizzo dei filtri, formattazione condizionale, etc)
- Inglese Fluente (C1)

**SOFT SKILLS RICERCATE**:

- Ascolto attivo e competenze comunicative
- Capacità analitiche e di problem solving
- Buona capacità di gestione dello stress
- Capacità di organizzazione e gestione dei tempi di lavoro
- Leadership.
- **Unisciti a noi e generiamo valore insieme**_

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Team Leader call center o simile: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (C1) (Obbligatorio)

  • Team Leader Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Skydental Holding srl A tempo pieno

    Prestigiose Cliniche Odontoiatriche site sul territorio, ricercano per ampliamento organico:**TEAM LEADER CALL CENTER**:Sei una persona responsabile, organizzata e che ti piace stare a contatto con le persone?Ecco la nostra proposta per tePrestigiose Cliniche Odontoiatriche site sul territorio, ricercano per ampliamento organico:Team Leader call centerLa...

  • Team Leader Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Tecno A tempo pieno

    Ciao,**Per il nostro Call Center di Roma** siamo alla ricerca di un/una Team Leader le cui attività principali saranno:- gestione e ampliamento del portafoglio clienti (b2b);- pianificazione degli appuntamenti;- gestione agende dei consulenti commerciali;- inserimento dei dati;- organizzazione delle attività quotidiane del team di operatori/operatrici;-...

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Virgin Active A tempo pieno

    Virgin Active Italia Spa, multinazionale leader nel settore del fitness e benessere, con 40 Club presenti sul territorio nazionale e un importante piano di espansione futura, ricerca per la sede di Roma Valle Aurelia profili di Addetti al Call Center outbound (part time) per uno nuovo progetto aziendale in ambito commerciale che prevede la gestione diretta...

  • Operatore call center Inbound

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Selecta Digital A tempo pieno

    Customer Services Operations Operatore Call Center Inbound Roma (RM) Per potenziare la divisione Contact Center di Roma ricerchiamo, Operatori call center con esperienza Inbound. Le risorse selezionate, rispondendo al proprio team leader, si occuperanno di attività di back office e call center inbound. Il candidato ideale è in possesso dei...

  • Call Center Outbound

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    società leader nel reclutamento e nella gestione del personale, cerca un'operatrice/tore call center, da inserire immediatamente nel proprio organico.- flessibilità- ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in teamUlteriori informazioni:- turno di lavoro:14.00/18.00- luogo di lavoro:Tiburtina (zona industriale)- retribuzione:€ 500 al mese+...

  • Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MULTINAZIONALE NEL SETTORE TELECOMUNICAZIONI.SI RICERCANO FIGURE DI CALL CENTER DA INSERIRE NEL NOSTRO TEAM AZIENDALE.PRINCIPALI:OTTIME COMPETENZE RELAZIONALI E COMUNICATIVE;PUNTYALITA'E CORDIALITA';DETERMINAZIONE AGLI OBIETTIVI E PROBLEM SOLVING.LA CANDIDATURA E' RIVOLTA AMBOSESSI.ORARIO FULL TIME- DAL LUNEDI'AL VENERDI'.INVIA IL TUO CV VIA EMAIL.

  • call center outbound

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Synergie Italia spa A tempo pieno

    CALL CENTER OUTBOUND - ROMA TIBURTINA - ROMA Luogo di lavoro: RomaCALL CENTER OUTBOUND - ROMA TIBURTINAAgenzia/Filiale Synergie: LAZIO DIREZIONALECodice Agenzia: 30Pubblicato il: Citta': RomaTipologia contratto: Collaborazione OccasionaleCodice annuncio: 230141Settore: Call center e Assistenza clientiArea: Vendite – Call center outboundNazione: ITALIA...

  • call center outbound

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Synergie Italia spa A tempo pieno

    CALL CENTER OUTBOUND - ROMA TIBURTINA Luogo di lavoro: RomaCALL CENTER OUTBOUND - ROMA TIBURTINAAgenzia/Filiale Synergie: LAZIO DIREZIONALECodice Agenzia: 30Pubblicato il: Città: RomaTipologia contratto: Collaborazione OccasionaleCodice annuncio: 230141Settore: Call center e Assistenza clientiArea: Vendite – Call center outboundNazione: ITALIA Candidati...

  • Operatore Call Center Outbound

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MansioneDesideri intraprendere un\'esperienza professionale all\'interno di una società leader nella distribuzione di prodotti per tabaccherie, bar, farmacie e parafarmacieAllora continua a leggere perché abbiamo la giusta opportunità per teTalent Selection ricerca per prestigiosa cliente leader nella distribuzione di prodotti e servizi unOperatore...

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda in espansione a Roma ricerca una figura come OPERATORE CALL CENTER, diplomata e/o laureata anche senza esperienzaREQUISITI RICHIESTI:- conoscenza del pacchetto office- buona dialettica- capacità di team work- disponibilità immediata

  • call center

    2 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Etjca SpA Roma A tempo pieno

    Etjca Spa – Filiale di Roma Contact, Divisione Contact Center & Customer Care, ricerca per un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni un:operatore: CALL CENTER - SETTORE TRASPORTI - INBOUND ASSISTENZA Descrizione del ruolo:Le risorse selezionate si occuperanno di offrire assistenza e supporto ai clienti in ambito TRASPORTI. Ruolo e...

  • Call Center Inbound

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Gi Group spa A tempo pieno

    Call Center Inbound Luogo di lavoro: RomaGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCAper azienda cliente leader mondiale nell'offerta di servizi di contact center ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVOIl candidato, opportunamente...

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Sistem Way Srl A tempo pieno

    Per call center cliente ricerchiamo la figura di operatore/trice call center per servizi alle imprese (outsoucring).Si richiede esperienza maturata nella presa appuntamenti per consulenti.Orario part time: 9:30/17:00 con pausa pranzo imposta dalle 13 alle 14.Si offre contratto a tempo determinato dal lunedì al venerdì, paga netta mensile 700euro.Gli...

  • Operatori Call Center Su Richiesta

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Sogedi Srl A tempo pieno

    Istituto Meschini, scuola leader nel settore della formazione ricerca:**Operatori Call Center** (**NO VENDITA**) per attività telefonica su richiesta degli interessati.Le risorse selezionate saranno inserite in un contesto dinamico e motivante, si occuperanno di fissare appuntamenti, per i Consulenti Didattici, con clienti che hanno inviato una richiesta di...

  • Operatori Call Center In/outbound

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia 24 Holding A tempo pieno

    **Siamo sempre in cerca di figure nuove, stimolanti, che abbiamo voglia di mettersi in gioco e che vogliano scegliere da soli QUANTO GUADAGNARE****mettersi in gioco e che vogliano scegliere da soli QUANTO GUADAGNARE****Operatori Call Center in/outbound**:Cerchiamo ambosessi volenterosi per il nostro **call center inboud**.Rispondiamo alle richieste di...

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia HOMEADVISOR A tempo pieno

    HOME ADVISOR RICERCA OPERATRICI CALL CENTER PER PRESA APPUNTAMENTI4 ORE AL GiORNOFISSO MENSILE 500 EUROSEDE DI LAVORO VIA TIBURTINA 1227PROVA RETRIBUITAContratto di lavoro: Part-timeRetribuzione: €500,00 al meseOrario:- Turno diurnoTipi di retribuzione supplementare:- Maggiorazione lavoro festivo- Premio di produzioneIstruzione:- Scuola Secondaria di II...

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia G&G Footwear S.r.l. A tempo pieno

    Ricerchiamo addetti al call center per Assistenza Telefonica inbound in ambito assicurativo. Le risorse selezionate si occuperanno di offrire assistenza e supporto al cliente.Si offre: contratto part time con possibilita di estensione oraria, assunzione diretta a tempo determinato con possibilita di proroghe. ORARI: lunedi - venerdì su turni.Si richiedono:...

  • operatore call center

    2 mesi fa

    Roma, Lazio, Italia Commerciale Italia A tempo pieno

    Cercasi operatore call center inbound nel settore telepromozioni. Mansioni: si occuperà customer service e vendita diretta. Si richiede skill pacchetto Office. Sede di lavoro Fiumicino.

  • operatore call center

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Commerciale Italia A tempo pieno

    Cercasi operatore call center inbound nel settore telepromozioni. Mansioni: si occuperà customer service e vendita diretta. Si richiede skill pacchetto Office. Sede di lavoro Fiumicino.

  • Operatori Telemarketing Outbound Turno 09:30-13:30

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Call Center Srl A tempo pieno

    **CALL CENTER SRL****SOCIETA' DI TELECOMUNICAZIONI****ZONA COLLI ALBANI-ARCO DI TRAVERTINO**RICERCA PER AMPLIAMENTO 10 **OPERATORI TELEFONICI PER PRESA APPUNTAMENTI BUSINESS **DA INTEGRARE NEL PROPRIO TEAM DI PROFESSIONISTI NEL SETTORE TELEFONIA ED ENERGIA.Si offre:fisso mensile + bonusformazione in aula ed affiancamentoinquadramento a norma di...