CUSTOMER SERVICE CON FLUENTE TEDESCO

Il nostro cliente, rinomata societ manifatturiera del Luganese, ci ha incaricato di selezionare in ottica di potenziamento dell'organico UN/A CUSTOMER SERVICE CON FLUENTE TEDESCO La risorsa sar responsabile della gestione completa dei clienti di lingua tedesca, del supporto tecnico-commerciale e della supervisione dell'intero ciclo ordine, in stretto coordinamento con produzione, pianificazione e logistica. La risorsa dovr necessariamente provenire da contesti aziendali operanti in uno dei seguenti settori: - Falegnameria - Vetro - Ceramica Responsabilit principali Gestire i contatti con i clienti in lingua tedesca (telefonate, email, piattaforme dedicate) Supportare i clienti in fase pre e post vendita: informazioni su prodotti, materiali, specifiche tecniche e disponibilit Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini all'interno del sistema ERP Analizzare richieste tecniche e commesse, garantendo risposte precise e professionali Collaborare quotidianamente con i reparti interni (produzione, pianificazione, logistica, qualit , ufficio tecnico) per assicurare la corretta evasione degli ordini Gestire eventuali reclami, resi e problematiche post-vendita, proponendo soluzioni efficaci e mantenendo alto il livello di soddisfazione del cliente Preparare preventivi, offerte commerciali e documentazione di supporto Partecipare ad attivit di miglioramento dei processi di customer service e alla creazione di procedure interne Requisiti del candidato Formazione commerciale o tecnica Esperienza pregressa di almeno 2 - 3 anni in ruoli di Customer Service o interno commerciale Provenienza tassativa dai settori falegnameria, vetro, ceramica o settori affini Buona capacit di lettura e comprensione di schede tecniche e materiali Familiarit con processi produttivi in ambito falegnameria, vetro o ceramica Conoscenza di sistemi ERP Fondamentale per ricoprire il ruolo è la conoscenza fluente della lingua Tedesca (C1). Richiesta inoltre la conoscenza della lingua Italiana ed Inglese. Completa il quadro, ottime capacit comunicative e relazionali con forte orientamento al cliente. Precisione, affidabilit e capacit di lavorare in autonomia. Attitudine al problem-solving e alla gestione di situazioni complesse. Si offre Inserimento in una realt solida, riconosciuta come punto di riferimento nel settore. Ambiente dinamico e in forte crescita. Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza (il salario segnalato è puramente indicativo). Sede di lavoro: Luganese. Branche: Funktion: Vorgeschlagenes Nettogehalt: Führungsperson: Nein Anstellungsart: Dauerhafte Arbeit