Client Service Advisor

23 ore fa

Rome, Provincia di Roma, Italia Fendi A tempo pieno

As a Client Services Advisor (CSA) you will be a member of the Fendi Client Services Hub and you will be responsible for providing best-in-class customer service and omnichannel support, meeting and exceeding planned KPIs, including sales and quality targets. You will do so by listening and responding to each client in a personalized, efficient and effective manner, by leveraging the resources available, with strong empathy and communication skills. You will also be in charge of developing the clients’ loyalty to Fendi, through the use of specific clienteling strategies. MISSIONS Provide Fendi clients and prospects with a luxury experience in line with the brand values and professionalism across all communication channels Balance inbound customer outreach with outbound customer outreach to generate sales, develop client relationships and host virtual appointments Have a client-centric mindset, passion to connect with customers, resolve their issues and inquiries with outstanding service, in compliance with Fendi policies and procedures Understand and embody the omnichannel mindset, assisting clients in finalizing their purchases in multiple and easy ways, according to their needs Drive to meet and exceed sales, quality targets and KPIs Transmit brand awareness, product knowledge, personalized engagement and storytelling when communicating with clients Properly update platforms and logs with accurate data and leverage tools and resources dynamically to meet client needs Regularly provide quantitative and qualitative reports on the activity performed Share best practices with managers and team members and promote innovative approaches to solve customer inquiries and develop relationships and sales Maintain a productive and excellent connection with members of the Fendi retail network and relevant internal offices PROFILE You will have the following attributes: Min 3 years experience in luxury client service (preferably retail, fashion technology companies or hospitality industries). Excellent communication and storytelling skills, both written and verbal (including phone, video, email, live-chat). Proven ability to sell by phone. High motivation, sales-driven approach, energy and passion for customer service and customer-centric mindset. Ability to multi-task and strong organizational skills. Willing to work a varied schedule including hours/days/nights/holidays and weekends. Ability to work in team. Fluency in English (spoken and written). Fluency in French (spoken and written). Proficiency in German is a plus. Strong problem-solving skills with an innovative mindset; always looking for new ways to enhance client experience and maximize sales. Proficient in relevant computer applications (e.g. MS Office applications), excellent data entry and typing skills. Proficiency in Salesforce is a plus.

  • Client Services Advisor

    23 ore fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia Fendi A tempo pieno

    Mission As a Client Services Advisor (CSA) you will be a member of the Fendi Client Services Hub and you will be responsible for providing best-in-class customer service and omnichannel support, meeting and exceeding planned KPIs, including sales and quality targets. You will do so by listening and responding to each client in a personalized, efficient and...

  • BEAUTY ADVISOR ROMA

    3 giorni fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda Multinazionale del settore Beauty, Manpower ricerca un/a: Beauty Advisor per LE PORTE DI ROMA Disponibilità ad un PART TIME 24H - Avrai l'opportunità di rendere la tua passione per il make-up, la skincare e per le fragranze il tuo lavoro. Potrai offrire alle clienti un servizio eccezionale e diventare vero Ambassador. - Se vuoi...

  • Real Estate Advisor

    2 settimane fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia LIONARD Luxury Real Estate S.p.A. A tempo pieno

    Fondata nel 2008, LIONARD Luxury Real Estate S.p.A. è la società leader in Italia nel mercato immobiliare di lusso, con un portafoglio di oltre 4.000 proprietà esclusive e un valore complessivo di circa 20 miliardi di euro . Con sedi a Firenze, Milano, Roma, Napoli, Forte dei Marmi, Venezia e Porto Cervo , il nostro team accompagna una clientela nazionale...

  • Service manager

    6 giorni fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia Tron Group Holding A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Service Manager che si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambito Networking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT. Responsabilità principali Definire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLA Monitorare le performance del...

  • Assistenza clienti telefonica- settore bancario

    23 ore fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, per azienda cliente è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per attività di customer service inbound (NO VENDITE) nel settore Bancario. Cosa cerchiamo: Ottime capacità comunicative Attitudine al contatto telefonico e alla relazione con il cliente Forte motivazione e orientamento agli obiettivi Esperienza pregressa in ambito customer...

  • Operatore servizio clienti

    3 settimane fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia GEKO S.p.A. A tempo pieno

    GEKO S.p.A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM). La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...

  • Service Reliability Engineer

    1 settimana fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia BNL BNP Paribas A tempo pieno

    Sei un/a professionista desideroso/a di intraprendere un percorso in un ambiente dinamico e stimolante? BNL BNP Paribas è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro team! Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di una/un Service Reliability Engineer che, all’interno del “Center of Expertise” Application Production , garantirà continuità,...

  • Tecnico informatico

    1 settimana fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia Multivendor Service A tempo pieno

    Azienda leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, per conto di un importante cliente , ricerca un(/una) TECNICO INFORMATICO HELP DESK. ATTIVITÀ PRINCIPALI Fornire supporto tecnico agli utenti per risolvere problemi software. Installare, configurare e...

  • Store Manager

    3 settimane fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia 360 Talent A tempo pieno

    Store Manager – Luxury Brand Boutique based - Rome Italy The Offer Basic Salary: Up to €50,000 per year (based on experience). MBO up to 15% benefits. About the Brand Step into a world where Italian craftsmanship, heritage, and innovation come together. This prestigious maison is renowned for its unique production process and its dedication to timeless...

  • Cybersecurity Project Manager

    1 settimana fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia Exein A tempo pieno

    About us At Exein, our mission is to build the world’s first ecosystem for IoT device security, ensuring all types of devices are secure globally. Our dynamic team is passionate about data, machine learning, open source, and firmware. We constantly work to secure millions of devices, making daily life safer for everyone. Our unique products empower...