Customer Quality Engineer

Saleri si è affermata come partner affidabile nella progettazione, sviluppo e produzione di sistemi Thermal Management per l’industria automobilistica. Fondata nel 1942, Saleri è a fianco di prestigiosi produttori di auto in tutto il modo attraverso 6 sedi e impiega 688 persone, registrando un fatturato di 224 milioni di € nel 2024. La dedizione delle persone del Gruppo Saleri ne guida la crescita e il raggiungimento degli obiettivi, favorendo una cultura dell’innovazione in cui le tecnologie avanzate non solo promuovono la sostenibilità, ma propongono anche nuove soluzioni di mobilità. Per un potenziamento dell'organico stiamo ricercando il ruolo di: Customer Quality Engineer Riportando al Customer Quality Manager, la risorsa dovrà assicurare la gestione e il miglioramento continuo della qualità del prodotto e del servizio post-vendita, mantenendo un costante contatto con i clienti e garantendo la soddisfazione degli stessi. Sarà inoltre responsabile della gestione dei reclami, degli audit di qualità e delle procedure di approvazione delle modifiche prodotto/processo, con l'obiettivo di rispondere prontamente alle esigenze del cliente. Principali Attività : Gestire operativamente i reclami e i resi qualità da cliente post-SOP, con attività come: apertura dell'avviso di qualità e dell'ordine di reso, esecuzione delle analisi di qualità necessarie, comunicazione al cliente dell'esito del reclamo e inserimento di ordini di smontaggio/rottamazione/restituzione della merce Coordinare le attività per l'approvazione PPAP in seguito a modifiche di prodotto/processo post-SOP Gestire e coordinare gli audit cliente di processo/prodotto e delle successive attività (es. problem solving, gestione delle list of open points, call di review) Inserire e aggiornare l'IMDS (International Material Data System) per la pompa finita rispetto al cliente post-SOP Preparare l'azienda agli audit svolti dai clienti, in collaborazione con il Customer Quality Manager, e supportare operativamente durante lo svolgimento degli audit Raccogliere e archiviare la documentazione prodotta durante gli audit clienti e il report finale rilasciato Supportare il Customer Quality Manager nella raccolta di informazioni per la gestione e il monitoraggio della Customer Satisfaction Collaborare nell'identificazione e definizione di azioni correttive necessarie per migliorare la Customer Satisfaction Definire e svolgere audit di processo in seguito a modifiche post-SOP Monitorare le performance e implementare azioni correttive e preventive per mantenere standard di qualità elevati Requisiti : Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Gestionale o simili) o titolo equivalente Almeno 3-5 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore Automotive Conoscenza approfondita degli standard di qualità (IATF 16949, ISO 9001, VDA, AIAG) Esperienza nell’uso delle metodologie di APQP e PPAP Esperienza con DFMEA, PFMEA, SPC e strumenti di analisi statistica di processo. Ottime capacità di comunicazione, gestione dei fornitori e dei clienti, e di lavoro in team multidisciplinari Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata) Capacità di problem-solving, attenzione ai dettagli, autonomia organizzativa e attitudine proattiva nel gestire progetti complessi Disponibilità a trasferte occasionali Altre informazioni: La retribuzione e il pacchetto di benefit saranno commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato. Saleri offre flessibilità sugli orari di ingresso e uscita oltre che la possibilità di lavorare in smart working, permettendo una migliore gestione del tempo. Se non possiedi tutti i requisiti elencati, ma pensi di poter portare valore alla nostra azienda e desideri crescere professionalmente, ti invitiamo comunque a candidarti. Valuteremo con attenzione ogni profilo.